毕业设计论文-平衡计分卡在企业绩效管理中的应用.doc

中文摘要 平衡计分卡自诞生以来在全世界引起了很大的震动，它从一个先进的管理工具逐步演变成一种科学的管理理念，并且经过了相当数量企业的实践应用慢慢渗透到员工的日常工作中，这对于企业更好地诠释战略、明确远景、全面管理、加强执行力等方面都将起到重要的作用。本文通过对平衡计分卡相关理论的详细梳理，对我国企业平衡计分卡实际应用的分析研究，提出了平衡计分卡使用过程中存在的问题，最后提出了相应的改进措施和建议，希望能够为企业的绩效管理工作提供一定的参考和借鉴作用。 关键词：绩效管理，平衡计分卡，措施 Abstract Balanced Scorecard in the world since its birth caused a great shock, it is from an advanced management tool gradually evolved into a scientific management ideas, and a considerable number of enterprises through the practical application of slowly penetrated into the daily work of staff, which better address the enterprise strategy, clear vision, comprehensive management and to strengthen other aspects of executive power will play an important role. Based on the Balanced Scorecard details related to sort out the theory on the practical application of business analysis of the Balanced Scorecard, Balanced Scorecard presented a problem during use, concludes with a corresponding improvement measures and proposals enterprise performance management can provide a reference work and reference. Keywords: performance management, balanced scorecard, measures 引言 在今天这个全球化竞争的环境中，传统的绩效管理系统存在的各种各样的问题已无法使企业获得更强的竞争优势。由此，需要一种新颖的绩效管理系统。平衡计分卡应运而生，其与传统的绩效管理系统相比更为全面。 1.绪论 1.1绩效管理的概念 何谓绩效管理?最初人们把绩效管理等同于绩效评估，随着经济与管理水平的发展，越来越多的管理者和研究者意识到绩效评估的局限和不足，绩效管理的概念正是在对传统绩效评估进行改进和发展的基础上于20世纪70年代后期提出来的。随着实践的发展和人们对绩效管理认识的深入，现在，一个被人们普遍认可的绩效管理定义是：绩效管理是企业将战略转化为行动的过程，是战略管理的一个重要构成要素。其深层目标，是基于企业的发展战略，通过员工与其主管持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工作结果的衡量方法，在过程中影响员工的行为，从而实现公司的目标，并使员工得到发展。 1.2传统绩效管理系统存在的问题 以财务评价为主的绩效管理系统的局限性主要表现在： (1)传统的财务评价指标本身存在局限性。主要表现在：财务指标过于注重历史，缺少对未来业绩的预测能力。其过分地重视短期的结果，助长了公司管理者急功近利思想和短期投机行为，使得公司不愿进行可能会降低当前盈利目标的投资去追求长期战略目标，以至于企业在短期业绩方面投资过多，在长期的价值创造方面投资过少。 (2)财务数据对事实的真实反映程度存在局限性。主要表现在：现有的财务数据和会计报表完全按有关的会计原则来编制，无法按物价水平或通货膨胀程度来调整有关数据使账面值与实际价值有一定差距。 (3)传统财务评价方法在使用未来的增长得以实现的无形资产方面力不能及。一方面信息时代要求企业拥有无形资产和实力来提高长期竞争力，另一方面是历史遗留下来的历史成本财务模式雷打不动和单一财务指标评价有形经营业绩的按部就班。 (4)运用传统的绩效管理体系在获取竞争优势的能力上存在局限性。主要表现在：传统的绩效管理