[公文写作课件一.doc

如何写好工作总结和工作报告 第一个问题：关于工作总结的基本写法 一、工作总结中存在的主要问题。 1、格式不够规范。 2、层次不够清晰。 3、表述不够准确。 4、内容不够丰富。 5、标题不够规整。 二、起草工作总结的基本方法。 （一）掌握撰写工作总结的基本格式 引言。 1、基本情况。①②③…… 2、主要做法。①②③…… 3、经验体会。①②③…… 4、存在主要问题。①②③…… 5、下步工作打算。①②③…… 结束表态。 （二）做好起草工作总结的准备工作。 1、学习与工作相关的规定要求。 目的：主要是熟悉政策规定，以便撰写总结时避免出现观点、语言失误。 方法：全面学习地方政府、监管部门、系统各级对本项工作的规定和要求等。 途径：找学习资料、自行学习。 2、注意收集与工作相关的各类素材。 目的：主要是在起草工作总结时方便使用。 方法：①主动了解各部门、各机构的工作开展情况。如：数据、做法、典型事例、经验教训、存在问题等。②主动了解行业的工作开展情况。如：数据、做法等。③主动了解人保健康系统的工作开展情况。如：数据、做法、典型事例、经验教训、存在问题等。 途径：①做有心人。在与各相关部门、机构、人员接触过程中，注意收集相关情况；②平时多看。凡是有用的东西要多看多学；③平时多记。对于别人讲到的有用的东西、包括从报纸、文件、资料、讲话、经验介绍中看到的可能有用的东西，尽可能多记下来。 （三）如何起草工作总结。 1、先打腹稿。在正式起草总结之前，先进行系统思考。 2、确立观点。归纳材料、认真分析、明确结论。 3、充实内容。在观点内充实与之相关的内容，使总结内容丰富。 4、反复修改。对起草的总结，要反复看，反复修改；对自己不懂的工作，可以请教他人，把所写的内容弄清楚，以免闹出笑话。 （四）起草正式工作总结要注意的几个问题。 1、文字要通顺。要用大白话写公文，禁止使用晦涩难懂语言。语言文字要流畅，不能写半截话，不能写意思不明确的话，不要将词汇堆在一起，不要把一句话写得很长。 2、用词要准确。要准确表达出内容的含意，不要让别人看不懂。内行人写的东西要让外行人也能看明白。 3、层次要清楚。结构要清楚，观点要明确，每一个观点下面只能写一种内容，不要重复啰嗦。要注意公文的逻辑关系，先主后次、先大后小。 4、重点要突出。切忌事无巨细、面面俱到，眉毛胡子一把抓。 5、内容要详实。一是使用的数据要准确；二是使用的典型要有说服力；三是内容不要太高太大，不要空洞，不要说教。四是要坚持实事求是原则，不搞弄虚作假，不搞无中生有。 6、观点要新颖。观点要有创意，不人云亦云。 7、时效性要强。每次拟定的材料要提前交给上级，以便修改。 三、实例介绍。 实例一：综合性工作总结（2013年上半年分公司工作总结 ） 第一步：起草大标题 2013年上半年工作总结 一、基本情况 二、主要做法 三、几点体会 四、存在主要问题 五、主要工作举措 第二步：起草主要标题 2013年上半年工作总结 一、基本情况 （一）保费收入 （二）赔付情况 （三）费用情况 （四）现金流情况。 二、主要做法 （一）加强宣导，积极提高员工思想认识 （二）认真部署，积极推动渠道业务发展 （三）重视健管，积极服务公司全面建设 （四）强化管控，努力提升公司管理水平 （五）精心部署，认真开展“作风建设年”活动 三、几点体会（略） 四、存在的主要问题 （一）整体业务发展滞后。 （二）短期险赔付率较高。 （三）费用超支比较严重。 （四）销售队伍力量薄弱。 五、主要工作举措 （一）加快团险业务发展，努力提高盈利能力 （二）加快个险业务发展，努力减少当期亏损 （三）加快银保业务发展，努力提升业务规模 （四）加强公司经营管控，努力完成利润计划 （五）加强客户服务工作，努力发挥健管作用 （六）加强保险风险防范，努力保持稳健经营 （七）加强公司作风建设，努力提升管理水平 第三步：起草各标题观点 2013年上半年工作总结 一、基本情况 （一）保费收入 （二）赔付情况 （三）费用情况 （四）现金流情况 二、主要做法 （一）加强宣导，积极提高员工思想认识 （二）认真部署，积极推动渠道业务发展 1、狠抓团险渠道业务发展。 2、狠抓个险渠道业务发展。 3、狠抓银保渠道业务发展。 （三）重视健管，积极服务公司全面建设 1、积极做好大病保险招标准备工作。 2、积极开展健康管理培训。 3、积极开展各类健管活动。 （四）强化管控，努力提升公司管理水平 1、加强公司财务管控，增强成本意识。 2、加强承保理赔管控，增强风险意识。 3、加强合规建设力度，增强合规意识。 （五）精心部署，认真开展“作风建设年”活动 三、几点体会（略） 四、存在主要问题