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纲要： ⊙公文 ※ 公文定义 ※ 公文的分类 ※公文的写作 ※ 公司常见文书 ※ 公司常见公文的流程 ⊙表单 ※ 表单表格的重要性 ※ 表单表格的分类 ※ 公司现有公用表单介绍 公文定义： 公文定义：公文:即公务文书的简称，属于应用文。 狭义的公文，是指党政机关处理公务时所使用的文书。 广义的公文，包括党政机关、社会团体、企 事业单位为处理公务而形成的文字材料。 公文的分类： (一)公文按其行文方向，可分为上行文、下行文、平行文。 上行文是指下级机关向上级机关报送的公文，如签呈、报告等。 下行文是指上级机关向所属下级机关的行文，如公告、通知、令、交办事项等。 平行文指同级机关或不同隶属机关之间的行文，如函等。 (二)公文按其时限要求，可分为特急公文、急办公文、常规公文。紧急公文（特急及急办）传递、办理的速度要求高，应随到随办，但要“快中求准”。随着社会的发展，对公文的时效要求越来越高，即使常规公文，也应随到随办，以提高办文效率。 (三)公文按其机密程度，可分为绝密公文、机密公文、秘密公文、普通公文。绝密、机密、秘密公文又称必威体育官网网址文件，是指内容涉及党和国家的机密，需要控制知密范围和知密对象。 写作要求： （一）对语言的要求 ※ 平实 文风要朴实自然，所讲事情要符合实际情况，实事求是，数字要准确无误，办法要切实可行。 ※ 准确 所写内容要准确；所用语句要准确； 所列的数字、事例、话语要准确 ※ 简洁 文字要简练，篇幅要短小精悍 扫除套话、空话、废话 （二）对观点和材料的要求 ※ 观点既要集中明确，又要切合实际 ※ 所引事实或材料要确凿，有说服力 （三）书写要清晰无涂改。 公司常见文书： ⊙对外文书 要求： ※ 外地店收到影响公司整体权益或核权权限以外的 文件应在三小时内传真到总部秘书处，并先以电 话报告。 ※ 信件、传真处理： ①指名收受的信函，经收文单位登记，领取人签 收后，由收文单位存档备查。 ②未指名的交由秘书处或店长助理拆封 ③来文附件如属现金、支票、汇票或其他有价证券、发票应交出纳部门签收，存档备查。⊙ 签呈、业务报告、业务联系函、 通知、公告 ?⊙ 规程规章、管理办法、作业规范 ⊙签呈：就特定事项向上级请示的文种。（见附表一） 主要用于：1.在实际工作中，遇到缺乏明确政策规定的情况需要处理； 2.工作中遇到需要上级批准才能办理的事情； 3.超出本部门职权之外，涉及多个部门和地区的事情，请示 上级予以指示。 ⊙ 业务报告：向本部门直属上级呈报有关业务情况提出建议的文种。（见附表二） 签呈和报告既有相同之处，又有区别。 相同之处是两个都是写给上级的上行文，公文里都有陈述意见，反 映情况的内容。 区别是：第一，时间有别。签呈跟报告相比，时间要求更紧迫。签 呈写的情况是未解决的，属于将来时，报告写的情况是已做过的， 属于过去时；第二，内容的侧重点有别。签呈着重于请示批准，报 告着重于汇报工作；第三，要求有别，请示要求上级必须回复，报 告则不必，只供上级参考。 签呈的写作结构： 一般由三部分组成：请示理由、请示内容、请示结束语。 请示理由是文章的开头部分，常是导语式的，要扼要地讲明请示的背景和根据，及概括地写出请示事项。复杂的一般写成一段话，简单的则就以一句话为之。请示理由之后，许多请示中都要紧接着写上一句承上启下的过渡语。它们的基本的格式是“现将……报告如下”，随之点上冒号。但有些极短小的请求也可不写。 请示内容是请示的中心部分，请示内容包括提出请示事项和阐述说明道理或事实两项内容。提出请示事项要详细，阐述说明道理要充分，只有这样才能使有关领导心中有数，易下决心。 有些情况简单，有条文和规定可依据，只是出于组织原则报给上级知道，请示批准的请示。请示内容部分只需提出请示事项即可，不必阐释道理。 请示结语是请示的结尾部分，一般是另起一行空两格书写，请示结语语气要谦恭。请示结语的通常写法是：“特此请示，请审批”、“以上意见当否，请指示”、“特些请示，请批复”等。 写签呈时注意事项，应当注意： A 不得混淆请示与报告，标题要注意 B 要坚持一文一事； C 不得在上报请示的同时抄送平级和下级机关 公司常见文书： 业务联系函：属平行文，是平行单位一般查询或答复简单事情 进行行文时使用的文种。 （见附表三） 写作结构：函包