实证研究 网络团购3.0发展现状实证研究.doc

实证研究 网络团购3.0发展现状实证研究 ［摘要］网络团购短时间内在全世界迅速风靡,但急速发展过后立刻遭遇瓶颈,团购3.0背负着模式改革的重任诞生。本文选取武汉为调研地,对网络团购的最大消费群体――高校学生和企业白领进行问卷调查和深度访问,从不同层面了解团购3.0的发展现状和市场需求,结果显… ［摘要］互联网的发展使企业的营销环境更加复杂多变,营销危机事件时有发生,给企业带来了巨大损失,并且营销危机也呈现出与传统环境不同的特点,对于企业来说,如何有效地应对网络环境下的营销危机是一个全新的课题,而准确认识网络环境下企业营销危机的特点,对于企业… ［摘要］电子商务的出现,改变了以往的贸易方式。越来越多的中小企业加入到网络经济的大潮中来。电子商务对中小企业的发展产生了积极的经济影响,为中小企业发展注入了新的活力。本文对中小企业电子商务中出现的问题进行了阐述,并提出了发展对策。［关键词］电子商务;… 　　［摘 要］网络团购短时间内在全世界迅速风靡,但急速发展过后立刻遭遇瓶颈,团购3.0背负着模式改革的重任诞生。本文选取武汉为调研地,对网络团购的最大消费群体――高校学生和企业白领进行问卷调查和深度访问,从不同层面了解团购3.0的发展现状和市场需求,结果显示团购3.0发展现状并不尽如人意,在定位、运营模式等方面均存在可提升空间。 　　［关键词］网络团购；团购3.0；发展现状 　　［中图分类号］F752 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）28-0078-03 　　 　　一日一款,主打低折扣、大规模,定位独特的网络团购自其一出现就引起了全社会的高度关注和消费者的疯狂追捧。除了给消费者提供巨大优惠,为商家进行产品与品牌营销也是其核心卖点。在团购网鼻祖――美国Group on的带领下,国内的网络团购也以极其迅猛的速度横扫各大城市,一时成为城市青年的消费新宠。 　　然而,极度走高的态势背后不可避免地隐藏着危机：以次充好、服务打折、团购网凭空消失、团购商家人间蒸发等问题在消费过程中层出不穷,引起了消费者的极度不满,对整个团购行业的信誉造成了重大影响。在相关法律法规还未明确出台的情况下,一种能更大限度地保护消费者权益和主动性的团购新模式亟待出现,团购3.0便在此时应运而生。所谓团购3.0,即除团购网、消费者、商家三者之外的第四方搭建的供前三方交流的平台,也称团购导航网。该平台集合了大量团购信息,使消费者能更好地比较与选择,并可使其与商家直接沟通,自发提出团购意向,在平台上发布团购信息,参与者达到一定人数则团购成功,价格由团购网或消费者自己同商家协商。除这一最大亮点外,团购3.0网站还提供团长佣金、未消费退款等更温馨与人性化的服务。可见团购3.0较之前的模式,给消费者提供了更大的自主性,使其在团购过程中不再完全处于被动地位。由于团购在短时间内的迅速风靡,电子商务学术界及各大咨询公司对这一新兴事物都进行了深入研究,研究内容包括团购网站的运营模式,团购网站的赢利空间,网络团购的弊端与缺陷等,但对于团购3.0这种新模式的探讨,却鲜有成形的理论和学说。 　　本文通过实证研究的方法,对现阶段团购3.0在其主要消费者群内的认知度和认可度进行了调查分析,并从消费者角度为3.0模式的团购网站提出了一些具有现实参考价值的推广及发展建议,希望对团购3.0平台运营管理者提供有效的市场信息,使其在决策时找到理论依据。 　　1 网络团购3.0发展现状 　　1.1 网络团购2.0发展迅猛,3.0推广力度过小 　　通过问卷调查和访谈,绝大部分受访者表示曾参与过团购或有意向参加,并有数据表明国内团购网站的数量在一年内已激增到近3000家。网络团购的火热程度由此可见一斑。网络团购供应的产品种类繁多,并能提供普遍在对折以下的超低折扣,且商品类型主要集中在餐饮娱乐领域,这恰好符合了年轻消费群体的消费偏好,并解决了此群体购买力有限的问题。正是由于以上特点,网络团购得以瞬间火遍大江南北。 　　但出现不久的团购3.0,却未能一夜走红,至今仍处于“门前冷落车马稀”的状况。在问卷调查中,仅有不到10%的人真正了解什么是团购3.0,绝大部分对其基本一无所知。我国第一家也是迄今为止唯一一家团购3.0平台――团我爱网站(www.省略)的注册人数只有不到500人,团购商品更是屈指可数,可见团购3.0与2.0相比,市场小的可怜,广阔的市场亟待开发,最重要的原因之一就是推广力度太小,根本不能吸引消费者的注意力。 　　1.2 2.0发展问题严重,消费者权益缺乏保障 　　网络团购虽然发展迅猛,但在蓬勃发展的背后问题层出不穷：问卷调查中有近70%的被调查者表示在以往的团购消费中遭遇过问题,主要集中在商品与描述不符、商