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快递案例 本人签收非“本人” 某地消费者金某在淘宝网上购买了一根手机排线，共计65元(含运费)，通过圆通速递托运。两天后，金某查询实时物流系统，上面显示货物已到达海盐，签收：本人。 金某纳闷了，海盐圆通速递根本没联系他，货物的影子都没看见，怎么就“本人”签收了？询问之后，圆通的答复是该快件丢失了。过了两天后，海盐圆通速递给金某送货来了，说找到了快件，遭到金某拒绝，并向海盐县消保委投诉。 海盐县消保委认为，海盐圆通速递无权代替买家签收商品，签收程序属于不规范。最后，手机排线由金某跟卖家协商退货，来回运费由圆通速递承担。 快递员不上楼 海盐县的沈先生在淘宝网上买了一副泳镜，快递员将其送到沈先生所在单位的大厅。因为是易碎品，大厅的同事不方便代收，就告诉快递员到2楼找沈先生。谁知，速递员扔下一句“麻也麻烦死了”，把包裹往小货车上一扔，气冲冲地走了。快件此前已经运输了近2000公里，离到客户手里就差最后20米。 南湖区消费者李女士在上海一家网店购物后，店方委托某快递公司送货，结果过了12天左右才送到，且快递员不肯送货上门，只送到楼下，要求收件人自己下楼取。 去年5月份，闫先生在湖州找了某快递公司邮寄物品到嘉兴。物品到达嘉兴后，快递员不同意将物品送至楼上，随后将物品拿回快递公司。闫先生觉得快递员服务不到位，向消协投诉。经过消协调解，双方达成和解。 快递不快食品过期 南湖区消费者张某要将一包食品寄到重庆，找了一家快递公司。当时，该公司的工作人员说：”两天就可以送到。”结果过了7天，食品才送到重庆，但已变质。 张某向快递公司反映未果，向工商部门求助。经工商人员调解，快递公司同意赔偿张某食品价款200元。 快递件损坏、丢失 平湖消费者廖某从温州供应商处购买了一台电脑，通过快递送达。廖某打开邮件后发现，电脑已经被摔坏了，因此拒绝签收。邮件被快递公司退回温州。之后，平湖、温州两地快递公司互相推诿，廖某愤而投诉。 最终，在平湖和温州两地工商部门的调解之下，由两地快递公司共同承担相关损失，销售方重新发货，电脑终于完好无损地寄到廖某的手里。 快件损坏或丢失的投诉屡屡发生。方女士委托某快递公司寄一件羊绒衫到绍兴，对方一 直没有收到。后来，快递公司解释说羊绒衫丢失了，但不给处理。经过消保委工作人员的调解，快递公司对在快递过程中丢失价值1180元的羊绒