网络购物现状分析 中国网络购物现状与发展趋向分析_张耀荔.doc

网络购物现状分析 中国网络购物现状与发展趋向分析_张耀荔 2013/06总第434期商业研究 COMMERCIALRESEARCH 文章编号：1001－148X（2013）06－0028－04 中国网络购物现状与发展趋向分析 张耀荔，谢广营，陈 静 （北京物资学院物流学院，北京101149） 摘要：根据实证… 中 网 卒 ｌ ｆ Ｉ 杂 志２ ０ １ ４ ｑ ＂ ￣ ７ 月第 ９ 卷第 ７ 期困 指南与共识 ２ ０ １ ３ 年欧洲卒 中组织关于颅内动脉瘤及 蛛网膜下腔 出血的管理指南 （ 第二部分） ● 姜睿璇 ， 张娟。 ， 边 立衡 【 摘 要… 不锈钢及结构钢 316L 不锈钢 SUS 304 参考：[1]D. Deng, H. Murakawa. Numerical simulation of temperature field and residual stress in multi… 2013/06总第434期商业研究 COMMERCIALRESEARCH 文章编号：1001－148X（2013）06－0028－04 中国网络购物现状与发展趋向分析 张耀荔，谢广营，陈 静 （北京物资学院物流学院，北京101149） 摘要：根据实证数据，借鉴国外网络购物市场发展经验，本文从网购市场基本情况、竞争格局以及消费者对网购的满意度方面分析了中国网络购物现状，认为中国网络购物中存在着购物网站盈利难、物流瓶颈、产品质量问题与售后服务问题及购物网站的信任与支付安全问题，预计中国的网络购物市场将会向着电子商务企业与第三方物流企业在矛盾与协调中发展、交易额与顾客会员数量成为主要竞争标准、网络购物社交化、物流差异化分工体系、移动设备网络购物迅速发展、团购繁荣与低价策略将继续保持主流地位等六个趋势发展。关键词：网络购物;电子商务;购物网站;物流配送中图分类号：F25 文献标识码：B 2012年11月11日，电商领域的“双十一”促销火爆开场，以淘宝和天猫商城以及京东、当当、国美电器网上商城、苏宁易购等为首的众多大型电子商务企业迎来了一年一度的销售高峰。互联网数据检测机构Hitwise的数据显示，11月11日当天，天猫的流量相比10日上涨了571%，京东商城的上涨比例则是123%，苏宁易购为403%，淘宝为90%。而在平均访问时间上，京东商城上涨了29%，天猫上涨比例为125%，苏宁易购为66%。据当前的数据统计，淘宝和京东商城当日交易额已经高达191亿元，是2011年同日的三倍多，更是2010年同日的20余倍。这一数据相当于2011年国美年销售额的近1/6，相当于王府井百货去年一年的销售额，相当于2011年麦当劳中国旗下1400家门店合计销售额的近2.36倍。同样，京，“双十东、当当等电商企业也是获利颇丰。京东称一”期间其全站销售额超25亿，订单量超450万单。11月11日全天当当网销售额超1亿元，其中服装销量相比店庆前有近8倍增长。然而，在我国网络购物市场快速增长以及电商企业间激烈竞争的背后，还存在着诸多问题，本文将对其进行深入分析，并探讨中国网络购物市场的现状和发展趋势。收稿日期:2012－12－05 一、中国网络购物市场现状（一）网络购物的官方定义 根据中国互联网络中心在其报告中的界定，从广义上讲，网络购物，包括发生在互联网中企业之间（BusinesstoBusiness，简称B2B）、企业和消费者之间（BusinesstoConsumer，简称B2C）、个人之间（ConsumertoConsumer，简称C2C）、政府和企业之间（GovernmenttoBusiness，简称G2B）通过网络通信手段缔结的商品和服务交易。但是从狭义上讲，中国互联网络中心在其网购市场研究报告中的网络购物仅指B2C和C2C购物。而通常我们所说的网络购物，也是针对消费者而言，因此，本文采用中国互联网络中心的狭义定义，认为，网络购物是企业和消费者之间、个人之间通过网络通信手段缔结的商品和服务交易，仅包括B2C和C2C。 （二）中国网购市场近年发展情况 1.网购市场基本情况。截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。其中，中国手机网民规模达到3.56亿， 作者简介:张耀荔(1959－)，女，北京人，北京物资学院物流学院教授，研究方向:物流工程、电子商务 物流;谢广营(1987－)，男，河北承德人，北京物资学院物流学院研究生，研究方向:物流与供应链管理、电子商务物流;陈静(1980－)，女，北京人，北京物资学院物流学院副教授，研究方向:物流工程。 总第434期 张耀荔:中国网络购物现状与发展趋向分析 ·29· 占整体网民比例为