董事会秘书手册 集团秘书手册.doc

董事会秘书手册 集团秘书手册 导读：就爱阅读网友为您分享以下“集团秘书手册”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 二、秘书的职业态度 ? 主动性（Initiative) ? 适应性(Flexibility) ? 团队精神(Team work) ? 尊重他人(Respect for People) ? 创新精神(Creativity) ? 坚持原则(Uncompromising Integrity) ? 服务与贡献(Service amp; Contribution) ? 认同与分享 (Sharing) ? 双赢与相互依存(Win-win amp; Interdependence) ? 温柔的心和自省 第二章 秘书的重要职业技能 第一部分：日常事务处理 一、拨打/接听电话的程序和技巧 1、 打电话前的准备 ? 准备好电话记录本和笔 ? 把要与对方说明的事情、内容的顺序简单列在记事本上，并逐一核对无遗漏。 ? 准备好通话时需要的文件资料。 ? 查阅对方电话号码，确认无误，开始拨打。 2、 正式拨打电