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金钥匙服务中心作业指导书在修改
金钥匙服务中心作业指导书在修改
导读：就爱阅读网友为您分享以下“金钥匙服务中心作业指导书在修改”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持!
1、金钥匙服务中心经理助理岗位职责
1.1 负责部门各班次的全面工作，做到上传下达，督导员工按照工作程序向客人提供
优质高效的服务。
1.2 创造和谐的工作气氛，减少工作中的磨擦。
1.3 保持工作区域的整洁和秩序。
1.4 参于金钥匙服务中心工作，有效地解决客人的投诉和本部门的有关问题，搞好
与相关部门的协调联系。
1.5 负责监督各部门上交的《金钥匙贵宾信息卡》的内容及录入情况，并对其进行归类存档。
1.6 编制本部门培训计划，并组织实施，公平的评价下属的工作。
1.7 负责部门文件的编写、整理及保存工作。
1.8 检查督导本部门员工的仪容仪表、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。
对所属员工的工作调整、奖惩提出建议。
1.9 负责安排重要宾客的接待工作，并对部门的工作进行落实和检查工作。
1.10 合理编排班次，管理、调配本部门使用的各类消费品，平衡控制成本。
1.11 遵守《员工手册》及各项规章制度。
1.12 完成上级交予的其它工作。
2、金钥匙服务中心岗位职责
2.1 负责大堂区域及金钥匙服务中心处的卫生工作。
2.2 了解当日入住及预订情况，对各部门客史的
2.3 负责重要客人（VIP）及常住客带客进房工作。
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