东财1103考试批次《市场营销学》复习题参考答案.doc

东财1103考试批次《市场营销学》复习题参考答案 导读：就爱阅读网友为您分享以下“东财1103考试批次《市场营销学》复习题参考答案”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 19. 分销渠道 分销渠道是指产品从制造商（生产者）向消费者或用户转移过程中取得产品所有权或帮助转移所有权的所有组织和个人。 20. 认知价值定价法 认知价值定价法是指以消费者对商品价值的理解度作为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响消费者对商品价值的认知，根据消费者心目中的价值制定价格。 四、简答题（本题共3小题，每小题5分, 共15分） 21. 简述市场营销导向的四大支柱。 （1）目标市场：是企业营销活动所要满足的有相似需要的消费者群。 （2）顾客需要：顾客需要可以分为五种类型：表明了的需要、真正的需要、未表明的需要、令人愉悦的需要、秘密的需要。 （3）整合营销：是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。 （4）盈利能力：是指营销要与取得一定的经营绩效而努力，而与以往只注重销售额的观点不同，企业更加注重取得长期的最大限度的利润。 22．在进行战略策划的过程中，公司的最高管理层需要做好哪些策划活动？ 公司和部门的战略策划是一个企业最高层次的策划，它影响着市场营销策划的制定、执行和控制。公司总部通过确定使命、政策、战略和目标，为它的各个部门和业务单位制定它们的策划建立了框架。（1分）所有公司的最高管理层必须着手以下四项策划活动： （1）确定公司使命。（1分）（2）建立战略业务单位。（1分）（3）为每个战略业务单位安排资源。（1分） （4）计划新业务，放弃老业务。（1分） 23. 人员促销的特征有哪些？ 人员促销是与一个或多个预期购买者面对面接触以进行介绍、回答问题并取得定订单。(1分)其特征包括： （1）人与人面对面的接触，每一方可以近距离观察对方的反应；(1分) （2）允许建立各种关系，注重个人之间的人际关系培养；(1分) （3）比广告优越的地方是购买者觉得有义务去听取对方的建议，并容易实施购买行为。(2分) 五、论述题（本题共2小题，每小题10分，共20分）