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催收技巧 电催催收技巧分享 导读：就爱阅读网友为您分享以下“电催催收技巧分享”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 向远方的客户催收，电话是最简便、最有力的工具。电话催收一定要找对人，要说对话，保持理性且友好的态度，并利用冷热水效应，最重要的是要?有很强的心理承受能力。 除了面对面收款外，你的电话催款能力也决定你的收款业绩的高低。 电话已成为催收工作中最常用、最简便、最有力、最关键的收款武器，它能帮你快速收回应收账款，具有速度快和回馈直接的优点。 怎样才能成为电话催收高手呢？ 正确答案是：除了要有专业知识和一副好的声音之外，最重要的是技巧圆融，因此要不断地练习各种电话催账技巧与礼仪，要熟练到“炉火纯青，臻于化境”的境界。 掌握电话交谈的技巧 以下是电话催收中最常用的九个技巧： 确认金额 打电话催收之前，首先你要先核对交易记录，确定你手上是必威体育精装版且正确的数据；其次，依据客户交易条件确认书和账龄分析表，了解到目前为止有多少应收账款，应收账款的约定付款时间是何时，是否有逾期账款的产生，逾期账款比率有多少。 要找对人 电话催账一定要找对人。如果客户常常不在，不妨告诉接电话的人你的目的，有时，可以通过给客户的单位跟家人打电话，间接给他施加压力，加快催账进程。 恰好的时间点，往往可以带来好的机会，如果正好是在对方不方便的时间，当然就无法获得期望的效果。因此，当你找到要找的人，应该先礼貌地请问对方：“现在讲话方便吗？”当得到对方的认可后，再继续交流，否则，就择期再联系。 要说对话 为了打破客户的防备心，开场白要很讲究才行。礼貌招呼之后，就应开门见山说明来意，并直接?明应收款的数额。这样，既让对方有心理准备，又可以表明你一定要收回账款的决心，给客户一种无形压力。