公共关系实务实用重点 公共关系重点.doc

公共关系实务实用重点 公共关系重点 导读：就爱阅读网友为您分享以下“公共关系重点”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 公共关系重点 题型：一、名词解释：3*5 二、判断题：5*1 三、单项选择 四、简答题：5*8 五、案例分析：1*10 六、实务题：1*20 一、名词解释 1、公共关系：是社会组织为了实现自己的目标，以传播沟通为手段，使自己与公众相互了解，从而建立、发展、改善、协调与其公众之间的关系。P19 2、公关三要素：指公共关系的主体——社会组织、公共关系的客体——公众、公共关系的手段——传播与沟通。P19 3、组织：社会组织简称组织，是指执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，构成一个独立单位的群体。P74 4、公关公司：又称公关顾问公司或公关咨询公司，它不属于任何组织，是专业为客户提供公关劳务和业务咨询的信息型、智力型、传播型的专业机构，是高度专业化的公关行为主体。P74 5、公众：是传播沟通的目标对象，即与公共关系主体相互联系和相互作用的、对组织的生存和发展有着现实或潜在利益关系的个人、群体或组织的总和。P107 首要公众：是与组织关系密切，对一个组织的生存发展具有重要的制约力和影响力，甚至关系到组织的生死存亡，决定组织成败的那部分公众。P107 6、社区公众：是指组织所在地的区域关系对象，包括当地的权利管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓。P107 7、首因效应：指第一印象的强烈影响。事物给人最先留下的印象往往有强烈的作用，左右着人们对事物的判断，影响着人们对事物以后发展的长期看法。第一印象一旦形成就比较难消除。P107 8、公共关系危机是对组织声誉产生不良影响，导致组织在公众心目中的形象受到严重破坏的突发性、灾难性的事故与事件。 二、判断题 P18 P40 P73 P107 P136 P226 三、简答题 1、简述公共关系在美国的兴起和发展大致经历哪几个阶段。 四个阶段：巴纳姆时期——自我吹嘘式的公共关系；艾维.李时期——单向传播式的公共关系；爱德华.伯内斯——双向沟通式的公共关系；斯科特.卡特里