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商务礼仪概论 任务一 商务礼仪概论形成性考核册答案
导读：就爱阅读网友为您分享以下“商务礼仪概论形成性考核册答案”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持!
一、填空题：（每小题1分，共10分）
1．在商务交往中，第一位商务人员的（个人仪表 ），都直接关系外界对他的总体印象，并进而涉及到其所在组织或企业、所提供的（ 服务的形象）。
2．（仪表礼仪 ）就是有关商务人员在其工作岗位上的（ 修饰与打扮）的行为规范。
3．按照惯例，商界男士在正式场合为宜穿（色彩过于鲜艳 ）或发光发亮的西装。
4．商界男士所推崇的是成熟、稳重，所以其西装一般也应以（ 无图案者）为佳。用（格子呢 ）缝制的西装，只有在非正式场合里，商务男士才可以穿它。
5．（ 行业礼仪）是指商务人员在商界的不同行业里供职时所适用的行为规范。
6．企业礼仪既是现代企业制度所推崇的（企业文化 ）的具体体现，也是商务礼仪在现代企业内的（个性化 ）体现。
二、名词解释：（每小题4分，共20分）
1.三色法则：与制服一同搭配的衬衫领带帽子鞋袜包括制服本身，其色彩应在总量上被限定在三种以内
2.仪态语：人们在外观上可以明显的被觉察到的活动，动作，以及在活动动作中身体各部分所呈现的姿态 3.形象：在商务交往中给人们留下的客观的总体的印象
4.零干扰要求商店与店员积极致力于将顾客在其购物中所受到的干扰减少到零的程度
5.服务角色：以顾客为自己的服务对象，尽心尽力地在自己所处的服从，从属的位置上为顾客提供一切可能的方便
三、单项选择题（每小题2分，共20分）
1．适合男士在商务交往中所穿的西装的色彩应当全身为一色，并理当首推（ A）。
A、黑色B、藏蓝色C、棕色D、灰色
2．从总体上讲，（A ）要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。
A、仪表礼仪B、行业礼仪C、仪式礼仪D、交际礼仪
3．平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于（ D）。
A、五种B、四种C、二种D、三种
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