如何理解物业管理.doc

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如何理解物业管理

如何理解物业管理 导读:就爱阅读网友为您分享以下“如何理解物业管理”的资讯,希望对您有所帮助,感谢您对92的支持! 如何理解物业管理 随着《物权法》的出台,并伴随着国内房地产行业的快速发展,物业管理成为当今社会的又一个新行产业,同时如何做好物业管理也成为一些物业管理企业面临的问题。这就需要我们首先正确认识物业管理,并给予一个准确的定位。 一、什么是物业管理 物业管理是指对房屋建筑及配套的设施设备和相关场地场所进行维修、养护、经营和管理,维护管理辖区内环境卫生和相关秩序的活动。 目的:营造一个方便、舒适、安全、整洁和谐和健康的居住和工作环境,实现社会效益,经济效益,同步增长,核心以职业责任为基础,提供全方位的服务创造和谐。 二、物业管理的阶段划分: 物业管理一般可分为前期介入期装修装饰管理期业主入住期三个阶段。 1、前期介入期 科学合理的前期介入将会对今后物业管理的顺利进行打下坚实的基础,它包括规划设计、机电设备建档、调试、操作、人事岗位设立、职责制度建立,业主入伙前准备,外部门的联系。 ①规划设计:封闭管理,公共用房,视觉识别,商店活动室等服务设计设立,存车棚等设立。 硬件设施:监控、消控、水电抄表、对讲、供水、供电、供暖、供气、公共照明、道闸、网络、有线通讯、电梯、门禁。 部门岗位制度职责:经理、副经理、办公室、保安部经理、保安员、巡逻员、车管员、道口员、消防员、门卫员,保洁经理、保洁员、绿化员、公厕管理员财务部、工程部经理、电工、电梯工、司炉工、空调工、弱电工、管道工、客服主管、客服及聘用、任免迁调解职、服务、交接、考核、 奖惩、请休假、部门标准和维修运行操作规程,值班管理、检查管理、电梯管理、困人操作、空调运行管理、停送电管理、泵房管理。 人员素质培训:仪容仪表、工作纪律、服务态度、文明用语。 业主入住管理:入伙手册,临时公约,装修装饰管理办法,业主档案(有老人的应填子女联系方式、钥匙发放、入伙程序、装修装饰宣传) 外部门联系:居委会、派出所、水、电、气、暖、电信、电视、城建规划、文化部门、学校、幼儿园吊装、装饰、家政。 前期进入细节阐述:

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