管理思想史3.ppt

五、理论评析 企业文化是企业精神文化、制度文化和物质文化的综合体现，其核心是精神文化，中间是制度文化，外层是物质文化 企业文化是企业持续竞争优势的重要源泉 企业文化研究没有统一的范式 第八节 企业再造理论的探索与实践 一、概述 二、企业再造理论产生的历史背景 三、主要人物介绍 四、重要理论观点 五、理论评析 一、概述 企业再造（Reengineering）于1993年开始在美国出现，其主旨就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运行方式。 创始人为M · hammer， J · Champy 二、企业再造理论产生的历史背景 按亚当·斯密分工理论进行组织和管理的美国企业已经不能适应20世纪90年代的“3C”挑战：1、顾客（Customers）；2、竞争（Competition）；3、变化（Change） 三、主要人物介绍 1993，迈克尔·哈默、詹姆斯·钱皮，《改革公司——企业革命的宣言书》，上海译文出版社，1998。提出基于信息技术和高素质人才的BPR（流程再造） 1995，钱皮的《再造管理》将BPR推向新的高潮。随后BPR在企业和政府被广泛推行 四、重要理论观点 （一）什么是企业再造 （二）企业再造的目的 （三）企业再造的实施办法 （四）企业再造的内容 （五）企业再造的主要程序 （六）企业再造的效果与问题 （七）理论评析 （一）什么是企业再造 针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展 该定义的4个关键词：基本的、彻底的、显著的、流程 （二）企业再造的目的 提高企业的竞争力，从业务流程上保证企业以最小的成本、高质量的产品和优质的服务提供给客户 （三）企业再造的实施办法 以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客的中长期需要为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实际作用的环节和过程，使产品的质量和规模发生质的变化 （四）企业再造的内容 1、审视企业生产作业或服务作业的流程，从功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、准确性等角度，找出不合理因素，以效率和效益为中心对作业流程和服务进行重构，达到业绩上的飞跃和突破 2、以顾客导向和服务至上的理念，彻底改变企业的控制导向，转变到顾客导向上来 （五）企业再造的主要程序 1、对原有的流程进行全面的功能和效率 分析 2、设计新的流程改革方案，并进行评估 3、对制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面进行评估，选取可行性强的方案 4、组织实施与持续改善 如何分析现行作业流程 1、功能障碍 2、重要性 3、可行性 4、核心能力修炼的环节 ①理念共鸣是企业与员工的粘合剂 ② 理念“杏黄旗”：把集体目标和个人 目标同一起来，建立共同愿景 ③理念渗透 三、理论评析 1、战略管理理论研究演变的3条主线 2、战略管理研究存在的矛盾 3、“动态能力”战略及其突破 1、战略管理理论研究演变的3条主线 ① 、将企业的愿景作为研究主题，并由