(基层经理的角色与目标管理.ppt

基层经理的 角色与目标管理 分 组 自 我 介 绍 开场问好鞠躬 我的名字是－－我来自－－现任－－ 我的个人情况（生肖、籍贯、专业等） 我最想达到的生活目标是- - 结束致谢 掌声鼓励 选 组 长 热心、勤快 为大家解决学习、生活困难 积极上进带领组员参与活动 团 队 组 建 起一个体现全队风格的队名： 你如何参与培训 培训是机会,培训是工作, 培训是责任； 开放的心态,主动的态度； 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记； 随时欢迎提问题； 定时休息, 不要随便进出走动； 排除干扰, 请将手机和BP机转成按摩器; 随手清洁，保持职业品质. 学习方法与信息吸收 学习方法 三个月后信息吸收量 读 书 10% 听 课 30% 参与操作 60% 小组练习，研讨 90% 培训课程介绍 课程定位：基层经理岗前必修课 课程目标 体验和掌握经理的角色和定位 深刻理解和掌握目标管理中的目标制定、目标分解和推进落实 了解目标管理中的时间管理工具使用 课程内容与用时介绍 管理者角色定位 2小时 目标制定与分解 2小时 行动计划与沟通 2.5小时 时间管理工具介绍 0.5小时 考试、评估 0.5小时 团队练习 问 题 研 讨 团队合作的最佳程序 团队合作中组长和组员的责任和权利 团队合作中的优点、问题及产生原因 团队合作最佳程序 团队领导与成员的责任、权利 管理者角色定位 管理者六角色 规划者 运营者 沟通者 团队领袖 教练员或培训导师 团队中的骨干成员 管理者角色-- 规划者 规划部门业务发展方向 确定或改变部门职能 职能分解与下属职责确认 确定下属职位说明书 确定或改进部门主要工作流程 确定或改进部门工作标准 管理者角色--运营者 制定或修正部门业务目标 制定工作计划 工作分配与权限委任 工作检查与控制 绩效考核与改善目标制定 管理者角色--沟通者 管理者角色--团队领袖 管理者角色--教练员 案例分析：刘力的烦恼 1、刘力所面临问题产生的原因是什么？ 2、如何解决上述问题？ 管理者角色转变 管理者责任 1、直接责任： 计划 决策 指挥 控制 推动 检查等 2、领导责任： 对所负责区域,所领导下属,所涉及职责,以及其领导行为所产生的最终结果负责。 管理者角色转变困难的四个原因 三 种 心 态 技术专家心态 管理者心态 领导者心态 认识管理 管理的目标--为实现组织目标服务 管理的行为要素--计划、组织、领导、控制 管理目标实现方式--合理配置资源 管理的模式--视具体情况而定，没有恒定模式 管理的性质 ? 管理工作?作业工作 ? 管理人员的工作，是通过他人并使他人和自己一起实现组织的目标。 ? 管理人员要对作业人员工作负最终责任。 ? 管理工作具有科学和艺术两重性。 管理的基本职能 计划--通过组合人、财、物，筹划未来活动 组织--对现有人员进行分工并平衡 协调--关系、资源、进度、提供信息反馈等 控制--事先定工作标准，事中纠正偏差，事后评估效果 激励--氛围、授权，肯定、欣赏使员工充满热情地工作 培训--辅导、指导、教练 好的目标是这样写的！ 谁 在什么时间内 完成 什么工作 并以什么标准为衡量 团 队 竞 赛 五级梯形拍手 目标沟通练习 制定目标计划单的步骤 1、确定目标完成的关键要素； 2、确认行动步骤； 3、确认各步骤负责人； 4、确认目标实现所需资源； 5、分析确认每个步骤起止时间； 6、确认追踪时间和追踪人。 常用过程控制方法 1、 例会； 2、工作总结与汇报； 3、抽查； 4、岗位观察。 CISCO的反馈控制系统 目标执行的三种结果 ?如期或超前完成 ?偏差较大 ?严重滞后 如期完成处理 总结归纳前一阶段的成功经验； 反思前一阶段不足之处； 鼓励并要求根据行动计划单进行下一阶段工作。 偏差较大处理 分析偏差原因； 找出在下阶段追上原定目标的方法，并修正行动计划； 寻求因下阶段工作内容增加而需的各项额外资源； 上级提供必要支持； 根据新的行动计划单实施。 严重滞后处理 分析目标执行严重滞后原因及影响； 分析能否通过各种途径如期完成目标； 如果不能，重新和目标相关各方联系，共同协商，