汽车电子商务概述-1.ppt

1、电子商务的概述 1.1电子商务的概念 1.2 实施汽车电子商务的意义 （1）汽车行业发展趋势,提高竞争能力的机遇 也是汽车行业面临的挑战 （2）实施汽车电子商务是企业管理模式变革的契机 1）革新了管理组织 2）革新了管理思想 3）完善了管理方法 4）整合管理职能 （3）汽车电子商务是汽车厂商营销创新的有效手段 2、汽车电子商务的类别、流程和功能 2.1 汽车电子商务的分类 1.3汽车电子商务的流程 1.3.1汽车电子商务主要参与者 汽车企业 消费者 中介机构 1.3.2 汽车电子商务实现的四个阶段 （1）交易前的准备 （2）交易谈判和签订合同 （3）办理交易进行前的手续 （4）交易合同的履行和索赔 企业与消费者交易流程图 B to B 交易流程图 B toB协作流程图 1.3.3 汽车电子商务的主要功能 （1）、企业的网上调查 （2）网上广告功能 1）覆盖广 2）不受时空控制 3）媒体信息丰富多彩 4）广告效果容易统计 5）成本相对较低 （3）咨询洽谈 （4）企业网上招投标 （5）网络营销 （6）网上订购 （7）网上支付 （8）网上服务 （9）网络财务管理 （10）交易管理 3、汽车电子商务的特点和优越性 3.1 传统汽车商务及劣势 传统汽车商务交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商过程、合同签定与执行、支付过程等环节组成： 传统商务的缺点 3.2 汽车电子商务系统的特点 （1）高效性 高效的提高服务方式、场所和机会 （2）方便性 更方便的选择交易伙伴和交易商品 （3）集成性 1）技术 新老设备的集成 2）管理上 人机的集成 （4）可扩展性 能适应客户和业务量的增长 例：网站数据容量，处理器的升级能力 （5）安全性 信息系统中的欺骗性、窃听、病毒和黑客的入侵。 电子商务安全控制要求： 1.?信息必威体育官网网址性　例：危害，盗用商机 2.?交易者身份确定性　例：儿童购物（危害） 3.?不可否认性　例：收购问题 4.?不可修改性　例：公正 3.3 电子商务的优越性 （1）全新的时空优势 无时间无空间的限制 （2）交易虚拟化、透明化 （3）全方位展示产品及服务，扩大市场机会 （4）及时了解客户需求 （5）优化企业的价值链 企业内部所有功能整合起来 企业的主要价值链有机的结合 （6）提高物流效率 （7）提高客户服务水平 （8）降低交易成本 1）减少了信息交流费用 2）减少了交易环节 3）减少广告和宣传的费用 4）减少了文件处理费用 5）降低了库存成本 Cisco实例 戴尔（Dell）实例 （9）促进企业管理的创新 1）为适应信息传递方式的变化 2）随着电子商务而来的新的管理思想 4.1电子商务的发展背景 社会生产力发展的要求 全球化的市场竞争需求 世界各国政府的支持与推动 计算机的广泛应用 网络逐渐普及和成熟 4.2 电子商务的发展阶段 萌芽阶段 时间：从20世纪60年代末到80年代 主体：部分大企业 网络：专用的增值网（VAN, Value-added Net） 技术：电子数据交换（EDI, Electronic Data Interchange） 快速发展阶段 时间：20世纪90年代初~2000年初 主体：互联网新型企业 网络：Internet 特点：大量企业开始建立网站、促销产品、进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时，也伴随着大量的泡沫。 理性发展阶段 时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业 特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面融合——企业不再只专注于利用互联网发布信息，开展交易，而是开始把自己的整个业务模式转移到互联网上，包括供应链管理、客户关系管理和企业内部管理。 4.3 国内外汽车电子商务的应用现状 （1）国外汽车电子商务的应用 已经比较成熟、全面 （2）国内汽车电子商务的应用 国内电子商务应用还处于初步探索阶段 主要表现在以下几个方面： 1）我国汽车企业内部信息化的水平还处于较低层次，无论是ERP系统的实施，还是企业内联网的构建都落后于电子商务的发展要求； （2）汽车生产企业与零部件供应商及经销商的业务联系还多数停留在电话、传真阶段，与电子商务要求的网络化的业务运作还相距甚远； 3）汽车制造商与汽车最终客户之间还没有建立起义网络为纽带的紧密联系，成功开展客户关系管理的汽车企业可谓凤毛麟角 4.4 汽车电子商务发展中存在的问题 （1）系统环境不够规范