(如何成为优秀店长.ppt

Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 所在商圈特质 卖场第一印象 服务、销售技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. KPI 净销售额 进店率 成交率 客单价 客单量 老顾客进店率 计算方法 进店人数（老顾客+新顾客）×成交率 ×客单价 进店人数÷客流量 成交笔数÷进店人数 销售额÷销售笔数 销售总件数÷销售笔数 老顾客进店人数÷所有进店数 导致原因 各个乘数的积 在其他成熟不变的情况下，任何一个数字的增加都可以帮助提高净销售额 店铺硬件和软件对门口客流的吸引程度 单位时间交的可能数 成交笔数不变的情况下，单位时间销售额越高，客单价越高，每一单的销售金额 销售件数的效率 平日与老顾客的紧密的联系 可采取的行动 增加老顾客的回头率 让更多的顾客买单 提高所受商品平均单价 提升客单量 常调整吸引客流的陈列 迎宾的热情度 讲目前活动和产品搭配信息表达吸引进店。 增加询问客人所需的话术 增加客人试穿的几率 对客人感兴趣的货品多做搭配和推荐 通过合适的搭配，耐心专业的讲解和试穿，让购买的顾客成套购买 在最短的时间让最少的客人购买尽量 的商品件数 对光顾的客人进行信息记录，来新货时电话或信息通知；商场有活动通知该顾客，顺便也邀请来我们店铺。多记录该顾客的习惯和爱好，提交成交的可能性。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. A店铺，1月份实际业绩:10万 共开出205张小票单；共售出210件货品； 去年同期对比，实际业绩9万；共开出200张小票；售出 211件货品。 请问： 1、今年该店铺的客单价、客单量是多少？ 2、较之去年，该店铺的业绩增长率、客单价增长、 客单率增长 分别是多少？ 3、该店铺应进行哪些改进措施，以期提升业绩？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides