说服他人的六种战术 有效说服他人的六种战术2.doc

说服他人的六种战术 有效说服他人的六种战术2 通过学习本课程，你将能够： ● 学会委婉地表达观点； ● 认识到重复对说服的重要性； ● 学会微调观点以适应公众要求； ● 认识到隐蔽宣传意图的力量。 有效说服他人的六种战术 一、明确对象，突出重点战术 1.明确对象 不同人对同一事物的反应不同，因此讲话时要区分对象，也就是俗话所说的见人说人话，见鬼说鬼话，不能无的放矢、一概而论。例如，对知识分子可以满口之乎者也，对普通工人和农民则不能这样说话。 2.突出重点 我们应该在明确对象的基础上，做到突出重点，言简意赅地讲述听众最关注的内容。比如，演讲前先了解听众从事的行业、知识水平、年龄阶段等情况，然后根据听众的需求有针对性地调整演讲内容，使之尽量与听众密切相关。 演讲的时间越短难度越大，因为需要用更简练的语言突出中心思想，需要更认真地推敲琢磨，准备时间就越长 二、先求同，后论异战术 先求同，后论异，又被称为敲门砖效应，就是从对方能够接受的观点入手，先与其达成共识，再表明自己的不同看法和主张，这时对方往往更容易接受和认同。否则，就容易陷入剑拔弩张、针锋相对的争论之中。 三、观点差异要适度战术 在沟通过程中，如果双方观点的差异不大，则可以做出积极调整，向对方靠拢，最终达成一致。但如果双方的观点截然不同，就很难形成一致观点。因此，在开始沟通时，双方就要尽量保持与对方适度的差异，逐步引导对方认同自己的观点。 四、重复战术 重复可以提高宣传效果，增强说服力。例如，将广告反复播出，往往会使消费者不自觉地接受影响。除此之外，重复还可以起到交叉传播的作用，即人们如果从不同渠道听到同一条消息，就非常容易相信这条消息的真实性了。 五、登门槛战术 登门槛战术是先提别人容易接受的要求，再提其他要求的战术。通俗地说，登门槛战术就像挤公共汽车，人们只要想办法踏上一只脚，再一拉把手就可以关上车门，但如果连一只脚都踏不上，那就只好等下一辆车了。 六、隐蔽宣传意图战术 在沟通中，切忌直接把自己的意图暴露出来，让对方感觉自己在说教，否则对方就会产生戒备心理，从而拒绝接纳自己的观点。 赞扬的魅力与技巧 ● 了解在人际交往中赞扬的重要性； ● 学会增加赞扬的四种方式； ● 学会赞扬的五种方法； ● 掌握沟通的技巧。 沟通与交流是一种社会行为，是每时每刻发生在我们生活和工作中的事情。沟通之所以 称之为技巧，是因为它需要有意识地进行训练和培养，从而实现人与人之间的充分理解、认知和协同，以使目标得以实现。 一、人际交往中赞扬的重要性 如果一个人在艰难的旅途中跋涉，消耗了体能，那么吃些兴奋剂，就能迅速激发潜能、振作精神。但如果一个人在艰难的人生路上攀登，消耗了精力、磨损了意志，被自卑感压得抬不起头，能否找到一种灵丹妙药去诊治他并且保证不会出现副作用呢？有，那就是真诚的赞扬。 真诚的赞扬有独特的威力： 1.催人向上的最佳动力 真诚的赞扬是心理学家梦寐以求的灵丹妙药，它能抚平人心灵的创伤，助人摆脱自卑、树立自信。 人的生活离不开赞扬，那些被自卑感压倒的人，那些谨小慎微、猜疑心重的人，往往就是因为少年时代缺少了赞扬的温暖。赞扬对于人类的灵魂而言就像阳光，没有它人是无法开花结果的。 2.提高人际交往的技巧 真诚的赞扬和欣赏是一种美妙的人际交往技巧。心理学理论告诉我们：人人都有只愿认知与己有利事实的倾向。即认知的防卫心理。既然人人在潜意识中，都有把事情朝向自己好的方面看的倾向，那我们要赢得别人的友谊，就要通过表现真诚的赞扬来尊重他们，获得他们的好感。 人即使别的方面不强，但只要真正掌握了赞扬方法，在人际交往中就一定能如鱼得水。人人都乐意听赞扬，当我们赞扬人时，我们就正是在满足他渴望被尊重的需要，我们施舍了他，帮助了他，那么他也一定会回报于我们。 赞扬取得效力的关键：让人觉得赞扬是发自于内心。 二、增加赞扬效果的四种方式 人人都需要赞扬，人人都乐意听赞扬，那怎样的赞扬才有效呢？拍马屁是肤浅的，这骗不了人，赞扬要取得效力，首先要让人觉得真诚，是发自内心。只要对方觉得赞扬出是自真诚，出自于内心，即使感觉有些夸大，也会沾沾自喜。 人都有优点，只在于我们善不善于发现。真诚是赞扬的灵魂，只有真诚的赞扬才能深入别人的心灵。 要点提示 增加赞扬效果的方式： ①做一个美好的发现者； ②对别人不明显的优点加以赞扬； ③在别人不抱期望的时候表示感谢； ④学会赞扬别人的行动和品性。 1．做一个美好的发现者 做一个美好的发现者，正如灵芝生长在人迹罕至的深山角落，美好的事情也往往存在于毫不起眼的地方。真正的美好发现者，就要在细微之处见真谛，善于在平凡中找出别人的不平凡。 2.赞扬别人不明显的优点 赞扬不要跟在别人后面，人云亦云，至多我们也只是在别人习以为常的赞美上，增加了小小分量，别人不会兴奋