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质量管理试卷B 导读：就爱阅读网友为您分享以下“质量管理试卷B”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 长沙职业技术学院二○一四年下学期机械工程系1201/1202/1203 班 期末考试（ B 卷） 一、填空题（每空1分，共15分）。 1.质量具有经济性、广义性、和相对性的特点。 2.质量文件体系包括质量方针和质量目标、 、程序文件、 、质量记录。 3.组织活动有三种： 、战术活动和战略计划活动。 4.质量目标管理的实施 过程：制定目标和计划→开始行动，执行计划→ 、 。也即质量管理中常讲的戴明环（PDCA）。 5.质量成本可以分为预防成本、鉴定成本、 、 。 6.各国的认证机构主要开展两方面的认证业务，即 、 。 7.六西格玛改进的共同的程序是界定、 、分析和改进。 8.5S管理指的是：整理、 、清扫、清洁和 。 9.某企业生产某零件，要求外径尺寸为?15?0.05?0.10mm。现抽查100件，经计算 ?=14.925mm，标准偏差s=0.0085mm，其工序能力指数为。 10.当不知道两个因素之间的关系，而需要对这两个因素之间的关系进行调查和确认时，可以通过 来确认二者之间的关系。 二、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。多选不给分。每题2分，共20分）。 1.当产品的某些特性不充足时，顾客很不满意；特性充足时，顾客