流程标准化建设思路-1.ppt

流程标准化建设思路 目录 一、标准化管理及其要求 五、流程标准化管理运作模式 四、流程标准化的内容 二、流程标准化定义 三、流程标准化管理意义 一、标准化管理及其要求 通过他人做好工作的意志行为。 方式 目的 种属 标准化管理就是： 依据事先由管理者和被管理者都认同的规矩、约定实施管理。 管理 标准化管理 企业标准化的要求 二、流程标准化定义 流程标准化定义 流程标准化： 是以管理内控体系精细化为主体，提升系统整体运营效益和管理“流程化、信息化、标准化”为目的，以绩效考核及信息平台监控为手段，以项目推进为主要形式的闭环式内控体系建设。 旨在对外提升企业内控模式的相对竞争优势，对内实现管理、生产、研发、销售、内控一体化、共享化、可复制式运作模式。 规范化 文件化 相对固定 三、流程标准化管理意义 流程标准化 管理意义 执行考核 标准化管理 流程实施 结合制度要求，制定实施方案 目标计划 会议决策 闭环流程标准化管理体系 四、流程标准化的内容 流程标准化管理内容 1.整体协同 2.整体共享 3.整体关联 1.统一平台 2.统一语言 3.统一信息 流程化 信息化 标准化 1.流程梳理 2.流程优化 3.执行更新 五、流程标准化管理运作模式 3.执行更新 强调执行，对于规范类、管理类文件，将纳入管理稽查范畴，与绩效考核相挂钩。对于流程中存在的问题及时反馈更新，形成闭环式运作。 2.流程优化 进行管理制度与指引文件的编制与完善。过期文件更新，不必要流程剔除，统一组织结构及岗位描述的规范称谓，明确指引、管理办法的职能范围，确保权责细化。 1.流程梳理 各公司梳理本单位管理制度，指引流程文件，按发布时间、发布部门、职能对象进行分类。 流程化 五、流程标准化管理运作模式 可以明显提高企业运营效率。 便于改进组织机构，明确部门职能和岗位职责。 组织机构 部门职责 岗位职责 部门间业务流程 岗位间业务流程 相互促进 相互促进 提高效率 对个人的意义：1.执行力提升；2.提高工作效率；3.理清工作思路。 非增值性流程 直接创造价值的流程 辅助增值性流程 增值性流程 支持创造价值的流程 不能创造价值的流程 剔除 优化、减少 改善、持续、固化 五、流程标准化管理运作模式 1.结合IT管理，在OA系统平台建立知识档案库，实现业务流程可视化、可学习化、可更新化。 2.各单位流程体系文件按统一分类进行IT录入，完善平台检索服务。 1.为员工提供跨岗位学习平台，培养员工整体化工作思维，提高工作结果的易整合性。 2.利于新入职员工及岗位变更人员快速熟悉业务，接收工作 统一平台 统一语言 1.促建营运信息反馈机制。通过流程体系与实际经营情况对比，发现运营过程中存在的问题，以便提出优化建议，为战略决策提供参考。 统一信息 五、流程标准化管理运作模式 1.通过知识档案库导出制度流程文档，并自动保留更新情况，实现流程信息“统一录入，整体协同” 2.形成战略目标可视化分解模式。通过对流程体系执行情况的考核反馈，监督目标完成情况，及时发现存在的问题，并指出瓶颈要素及节点，进行专项突破。 1.进一步规范出企业统一的用语言，完成要素信息统一定义，其他部门便可引用和共享所有信息进行制度和流程的描述。实现“统一定义，整体共享” 1.制度流程与分权及节点设置相挂钩，实现权责分配明晰化。通过信息平台完成对流程节点的考核。实现流程及制度要素的“一次建模，整体关联 ” 标 准 化 整 体 共 享 整 体 关 联 整 体 协 同 五、流程标准化管理运作模式 流程过程 需求管理 流程标准化管理 管理机构 工具 模板 方法 编制 评审 决策 发布 废止 统一标准化设置，不同级别流程编制的责任主体进行明确 需求的来源渠道进行明确，可进行统一标准化 流程的评审机构原则上进行统一标准化管理 流程的决策审批机构原则上进行统一标准化设置，明确决策主体 流程的发布机构进行统一标准化设置，明确发布主体 流程的废止机构，根据流程级别进行统一标准化流程废止管理机构 流程需求方式涉及个性化，不建议统一标准化管理 流程编制的方法进行统一标准化 流程的编制工具原则上可进行统一标准化 流程的编制模板进行统一标准化 流程评审的方法进行统一标准化 流程的评审工具原则上可以进行统一标准化 流程决策的方法进行统一标准化，明确决策的程序 流程的决策工具原则上可以进行统一标准化 流程的发布工具原则上可以进行统一标准化 流程发布的方法进行统一标准化，明确发布形式 流程的发布模板进行统一标准化 流程的废止模板原则上可以进行统一标准化 流程废止的方法进行统一标准化，废止的流程由统一发布