o2o与传统电商的区别 传统电商O2O四方面难点.doc

o2o与传统电商的区别 传统电商O2O四方面难点 导读：就爱阅读网友为您分享以下“传统电商O2O四方面难点”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 传统电商O2O四方面难点 分享到 本文来源于：互联网周刊 2011-10-09 17:42:02 电商要想重新建立自己的O2O产业链，是难上加难，而在电商艰难开拓自己的线下业务的时候，其实另有一支生力军也在努力发展自己的线上业务，那就是传统行业的佼佼者们，如果电商能够通过与传统行业的合作，发挥自己在线上业务的资源优势，同时结合传统业者的线下资源，这仍不失为传统电商在O2O上的一条出路。 作为电商发展的新模式，O2O成为很多传统电商希望介入的领域。但事实上，现有的风靡电商模式本身早就被指出了服务跟不上带来的种种弊病。卓越网从被亚马逊收购开始物流就一直不行，虽然模仿京东提出当日订货当日到，但在实际操作中却很少真正实现。这在我们服务业发展缓慢的祖国同样具有意义。产业链中服务本身发展缓慢和电商本身的服务发展缺陷是对传统电商发展O2O的先天劣势，在这一点上反而不足拥有成熟模式的传统服务业向上发展到O2O更有优势，但这一点我们会在后面的文章另有介绍，这边且放下不表，但说传统电商在O2O上的瓶颈。 药店的故事 吉姆·柯林斯的《从优秀到卓越》上介绍了美国著名药商沃尔格林与网上药店的竞争故事。 像我们这里的电商一样，网上药店的员工不到500人，并且早就估算出一开始先要亏损几百万美元，但其成交额是收入的3 9 8倍时，而沃尔格林只有1 . 4倍。 线下起家的沃尔格林药店的做法却传统而稳扎稳打。经营理念是让消费者能够最方便的购药，它选择了城市中的各个拐角处，这样甚至可以让这个车轮子上的国家的公民在不下车买到药。发展了大量的门店，进而发展到其他城市。而这正是我们今天O2O模式的基础——坚实的线下服务基础，包括方便的服务场所，训练有素的服务人员，而最基础的地方则在于员工对于客户热忱的服务意识。沃尔格林公司在其线下的紧密存货和分销模式基础上，将互联网与自身成熟的线下服务紧密联合起来，今天我们可以看到，沃尔格林已经像亚马逊一样提供便捷服务，同时配有成熟的配货系统。正像其领袖丹·乔恩特说的：“我们是一家经历过 从缓慢爬行，到走路，再到赛跑这样一个过程的公司。”而网上药店先跑后走，最后才开始艰难发展线下服务的缓慢爬行，正是我们传统电商发展O2O的瓶颈之处。 传统电商的O2O难点 O2O的发展需要四方面的条件，有些是电商的既有优势，有些则是作为长期发展线上业务的传统电商难以迅速占据有利地位的方面。 1、线上服务的体验。 自然，这一点是每个电商长期以来一直注意发展的。传统电商在此方面自然有着丰富经验。那些线上服务做的不好的，在电商行业发展的过程中，会被自然淘汰，而留下来的，无论是