消费者权益保护法课件-1.ppt

漫画中的医生的行为侵犯了 消费者的什么权利？ 侵犯了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。（知情权） * * 经济法 漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？ 侵犯了消费者享有公平交易的权利 * * 经济法 买一只右脚赠一只左脚啦！ 公平交易权 漫画中商家的行为侵犯了 消费者的什么权利？ * * 经济法 漫画中父亲的行为侵犯了 消费者的什么权利？ 知情权 * * 经济法 经济法 经济法 经济法 消费者权益保护法 * * 经济法 ——消费者的九项权利 送你一双“火眼金睛”，看破虚假，送你一张“伶牙俐齿”，道破坑拐，送你一副“三头六臂”，对抗诈骗，送你一条“正义神鞭”，鞭打无良！ ? “我只用了一次你们生产的救生圈就学会了游泳。”“多谢夸奖。”“您真谦逊。这个救生圈一见水就撒气，我只好拼命游了。” ? 一位顾客叫来餐厅老板说：这个红烧鸡块里，怎样还有鸡毛？老板说：这个嘛，是我们的防伪标志 ! 开心一刻 * * 经济法 * 经济法 * 365天 《消费者权益保护法》适用范围 （1）只适用于“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”三个领域， 不适用于商事领域。 （2）农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。 * * 经济法 消费者的权利 维护尊严权 监督批评权 安全保障权 知悉真情权 依法结社权 获得知识权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 1 1 安全权 * * 经济法 首要 侵权主要表现： 人身、财产受到损害 * * 经济法 安全权 知情权 * * 经济法 2 2 侵权主要表现： 不明码标价、虚假宣传 * * 经济法 3 3 自主选择权 侵权主要表现： 强制购买，搭配销售 ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； ④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 自主选择权 * * 经济法 4 公平交易权 * * 经济法 4 侵权主要表现：缺斤短两，坑蒙拐骗，强制交易 消费者的公平交易权 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得 质量保障、 价格合理、 计量正确等公平交易条件， 有权拒绝经营者的强制交易行为。 * * 经济法 人格尊严权 * * 经济法 5 5 侵权表现： 恶意损坏公民形象，人身攻击 提出批评建议 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 6 9 监督批评权 * * 经济法 消费者的损害赔偿请求权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 * * 经济法 求偿权 侵权主要表现： 不赔偿、 不退换、 不负责 结社权 * * 经济法 从分散、弱小走向集中和强大 获得教育权 * * 经济法 完美收官 * 经济法 * 火眼金睛 火眼金睛 小王到一家自称销售名牌运动鞋的商店买鞋，售货员说：“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合适想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是，小王又到店里换，但售货员根本不认账，还大骂了一顿。小王的哪些权利受到了侵犯？ “没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。”——安全权 “我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”——知情权 “既然你穿过就一定要买走”——自主选择权 “小王又到店里换，但售货员根本不认账”——依法求偿权 “售货员就气势汹汹抓住他，还大骂了一顿”——人格尊严权 * 经济法 * 请你判断 1、小李在商店买了50斤面粉，回家一称只有48斤。 2、某矿泉水瓶上印有保质期，没有生产日期。 3、中学生小张从书店出来，被店员怀疑，强行搜身。 4、某燃气公司要求顾客购买燃气充值卡时必须买该公司的燃气炉，否则不予充值。 5、“买二送一”，原来是买一双鞋送两条鞋带。 公平交易权 安全权、知情权 人格尊严权 知情权 自主选择权 * 经济法 * 评价一下父母的言行？ 丽丽觉得肚子不舒服，怀疑刚刚喝的牛奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。 妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！ 爸爸：不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算账去！ 据权威调查，我国每年有数千万消费者受到不同程度的损害，主动寻求解决的仅为22.3%，而近70%的消费者受到侵害后自认倒霉。 反思 * 经济法 * 【小结】通过对消费者权益