(拒绝的技巧.ppt

拒绝的技巧 1.积极地听 　 拒绝的话不要脱口而出。不要在他人刚开口即予以断然的拒绝，不容分辩，过分急躁地拒绝最易引起对方的反感，应该耐心地听完对方的话，并用心弄懂对方的理由和要求，要站在对方立场上严肃的思考，一定要显示出明白这个请求对其的重要性。 让对方了解到自己的拒绝不是草率做出的，是在认真考虑之后才不得已而为之的。 拒绝的技巧 2. 以和蔼的态度拒绝 首先感谢对方在需要帮助时可以想到你，并且略表歉意。 注意：过分的歉意会造成不诚实的印象，因为如果你真的感到非常抱歉的话，就应该接受对方的请求。 拒绝的技巧 2. 以和蔼的态度拒绝 不要以一种高高在上的态度拒绝对方的要求，不要对他人的请求流露出不快的神色，更不要蔑视或忽略对方，这些失误都是没有修养的具体表现，会让对方觉得你的拒绝是对他抱有的反对态度的机械反应，从而对你的拒绝产生逆反心理。 从听对方陈述要求和理由，到拒绝对方并陈述理由，都要始终保持一种和蔼的态度和面貌，表示出对对方的好感和真诚之心。 拒绝的技巧 3. 要明白的告诉对方你要考虑的时间 　　 我们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝请求，内心希望通过拖延时间使对方知难而退。这是错误的。如果不愿意立刻当面拒绝，应该明确告知对方考虑的时间，表示自己的诚信。 拒绝的技巧 4. 用抱歉语舒缓对方的情绪及抵抗 　　 对于他人的请求，表示出无能为力，或迫于情势而不得不拒绝，一定记得加上“实在对不起”、“请您原谅”等歉语，这样，便能不同程度地减轻对方因遭拒绝而受的打击，并舒缓对方的挫折感和对立情绪。 拒绝的技巧 5. 应明白干脆地说出“不”字 　　 拒绝的态度虽应温和，但是明显不能办到的事，却应明白地说出“不”字。 模棱两可的说法使对方怀有希望，引发误解，当最终无法实现时，就会使对方觉得受了欺骗，如此引起的不满和对立情绪往往更加强烈，宜特加注意。 俗话说，长痛不如短痛，晚断不如早断，要一次就让对方死心，否则会害人害已，贻害无穷。 拒绝的技巧 6. 说明拒绝的理由 　　 不要只用一个“不”字就想使对方“打道回府”，而应给“不”加上合情合理的注解，以使对方明白，自己的拒绝并非是毫无理由，也不只是出于借口，而是确有一些无可奈何的原因，确有某种难以说出的苦衷。最好具体地说出理由及原委，以请求对方的谅解。 拒绝的技巧 7. 提出取代的办法 你的拒绝，必定给请求者造成一些麻烦，影响他的计划的正常进程，甚至使他的计划搁浅。 这时，你若帮他提供一些其他的途径和办法，当然更能减轻对方的挫折感和对你的怨恨心理。 如“要是明天的话，我大概可以去一趟”或“我只能借给你300元，但我知道小李有一笔不小的活动奖金，也许你可以去找他”，类似的话，可以向对方表达你愿意帮他的诚意，并缓解对方的被动局面，从而赢得对方的好感。 拒绝的技巧 8. 对事不对人 　　 一定要让对方知道你拒绝的是他的请求，而不是他本身。拒绝之后，最好可以为对方指出处理其请求的其他可行办法。 9. 千万不可通过第三方加以拒绝 　　通过第三方拒绝，足以显示自己懦弱的心态，并且非常缺乏诚意。 成功拒绝的关键在于：拒绝前必须将对方的利益放在考虑之内，才能做到两全。 为人处世的27个技巧 1.长相不至于令让讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就多多微笑。   2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。  3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。 为人处世的27个技巧  4.少用“我”做主语，会让人觉得你过于已自我为中心。  5.不要向朋友借钱,也不要借朋友钱，钱多数时候会让你们没朋友做，以委婉的方式拒绝。  6.不要“逼”客人看你的家庭相册，没人对你的家庭历史感兴趣，除非你是蒋介石后人。  7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。 为人处世的27个技巧 8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。  9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑，少发表任何言论。  10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。 为人处世的27个技巧  11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床边，回家再认真洗手。  12.不要把过去的事全让人知道，保留一点神秘感和距离。  13.尊敬不喜欢你的人，少一个敌人总是好的。  14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。 为人处世的27个技巧 15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然，勇于承