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第 七 章 售 后 服 务 1. 维 修 保 养 的 服 务 范 围: 根 据 商 务 投 标 书 中 , 第 五 章 弱 电 系 统 设 备 清 单 及 造 价, 对 其 中 所 涉 的 设 备 及 装 置 进 行 维 修 保 养. 2. 备 用 材 料 和 工 具: 2.1. 我 方 在 系 统 调 试 开 通, 保 修 期 开 始 前 负 责 指 导 各 系 统 分 包 开 始 交 付 备 用 和 替 换 材 料 的 数 量 以 保 证 系 统 能 在 不 影 响 性 能 和 稳 定 性 的 状 况 下 达 到 技 术 标 书 的 要 求. 2.2. 我 方 负 责 指 导 各 系 统 分 包 商 提 供 备 用 材 料 表, 列 出 有 关 备 用 材 料 及 特 别 工 具 的 数 量 和 价 格, 并 列 明 其 更 换 率. 3. 免 费 维 修 保 养 3.1. 验 收 通 过 日 起 进 入 二 年 免 费 维 护 保 养 期,在 保 修 期 内, 我 方 负 责 各 系 统 分 包 提 供 一 般 性 维 修 保 养 所 需 的 工 作 人 员 和 材 料, 同 时 提 供 日 夜24 小 时 的 紧 急 维 修 服 务. 3.2. 不 属 保 修 的 范 围: 3.2.1. 安 全 检 查、 安 装 由 保 险 公 司 或 政 府 等 推 荐 或 命 令 的 新 设 计 及 更 改 测 试 设 备。 3.2.2. 免 费 保 修 期 过 后, 除 一 般 损 耗，由 于 天 灾， 人 为 而 引 起 设 备 损 坏， 但 不 是 本 公 司 控 制 系 统 的 问 题， 我 方 将 不 负 责. 3.2.3. 保 修 系 统 内 外 所 需 的 线 管、 电 线 及 布 线 的 施 工。 3.2.4. 免 费 保 修 期 后, 如 有 任 何 紧 急 服 务 时， 我 方 发 现 设 备 因 不 在 安 全 操 作 下 操 作，或 不 包 括 在 合 同 之 设 备 清 单 范 围 内 的 设 备. 3.3. 维 修 保 养 分 类: 3.3.1. 预 防 性 维 修 保 养 服 务: 根 据 各 个 系 统 的 情 况, 及 维 修 程 序, 执 行 系 统 的 维 修 服 务; 包 括 对 设 备 的 例 行 检 查, 调 试 设 备, 替 换 不 正 常 的 设 备. 3.3.2. 紧 急 服 务: 即 客 户 的 系 统 发 生 故 障 时, 承 包 商 应 客 户 的 要 求 所 提 供 的 临 时 性 维 修 服 务 .我 方 将 在 两 小 时 内 作 出 有 效 的 回 应, 并 安 排 到 现 场 进 行 抢 修, 3.3.3. 零 件 的 更 换: 即 更 换 不 合 适 或 损 坏 了 的 系 统 零 件, 以 及 在 一 年 免 费 维 护 保 养 期 内 随 时 为 客 户 的 系 统 提 供 修 理 和 有 关 服 务. 3.4. 提 供 维 修 保 养 记 录, 以 便 业 主 工 作 人 员 随 时 查 阅 有 关 设 备 的 维 修 保 养, 部 件 更 换 次 数, 检 查 及 维 修 日 期 等 记 录. 4. 操 作 和 维 修 保 养 手 册: 4.1 我 方 负 责 指 导 各 分 包 在 试 运 行 前, 预 先 准 备 一 份 临 时 的 记 录 图 表, 操 作 和 维 修 保 养 手 册 草 稿( 简 称 为 手 册), 供 业 主 的 工 程 人 员 能 预 先 对 有 关 装 置 有 所 认 识. 面 有 关 手 册 草 稿 除 了 一 些 资 料 因 有 关 工 程 尚 未 完 成 而 需 以 临 时 插 页 代 替 外, 其 它 格 式 安 排 应 与 正 式 稿 一 样. 4.2. 正 式 手 册 将 在 保 修 期 开 始 前 的 六 个 星 期 内 备 妥 及 提 交. 手 册 内 所 有 资 料 将 以 中 文 描 述. 4.3. 所 有 图 表 将 绘 制 在 附 有 座 标 方 格 的 图 纸 上, 而 任 何 互 有 关 连 的 图 纸, 将 在 相 关 图 纸 上 各 附 参 照 标 记. 4.4. 设 备 的 操 作 控 制 将 清 楚 地 以 控 制 示 意 图 或 控 制 连 接 图 来 表 示, 如 用 后 者 的 表 示 方 式, 则 表 示 装 置 内 部 各 部 件 及 路 线 的 位 置 安 排 和 联 接 的 资 料. 所 有 控 制 图 包 括