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上海新华书店所有门店 上海新华书店 《企业战略管理》作业2 一、单项选择题 （1）甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（ A ）。 A．政治法律因素 B．经济因素 C．人文社会因素 D．科技因素 （2）对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。 A．… 茶艺师的工作流程 1、在迎宾将顾客引入茶室后，即开始协助迎宾安排顾客，如果是新顾客，可询问：“是否需要带您参观一下？”或“需要我为您介绍一下茶馆的概况吗？”如果顾客不需要，可问顾客：“请问您几位？需要单间还是散台？”客人入座时，帮客人拉开椅子，同时… 茯苓自制面膜的方法 茯苓粉:是中药茯苓的粉末，呈白色。性平、味甘、淡，含有三萜类、多聚糖类及胆碱、脂肪、卵磷脂、钾、镁等多种元素。茯苓面膜做法因不同人、不同情况而有所不同，只有运用得当，才能得到最佳的效果。 面膜种类 1、茯苓蜂蜜面膜 材料：白茯苓粉… 《企业战略管理》作业2 一、单项选择题 （1）甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（ A ）。 A．政治法律因素 B．经济因素 C．人文社会因素 D．科技因素 （2）对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。 A．某旅游点发生地震 B．旅游景点居民收入水平逐年提高C．国家允许国人出境旅游 D．国内居民用于旅游的消费支出增长明显 （3）对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。 A．价格 B．规模经济 C．转换成本 D．库存成本 （4）原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（A）。 A．交易量 B．产业集中度 C．转换成本 D．卖方产品标准化程度 （5）对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（ A ）。 A．中国联通 B．中国电信 C．中国网通 D．中国铁通 （6）你认为手机行业最主要的特征是（D ）。 A．产品高度标准化 B．规模经济不太明显C．产品技术更新比较缓慢 D．行业的进入/退出壁垒都高 （7）迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）。 A．政治法律因素 B．经济因素 C．社会文化因素 D．技术因素 二、作品题参考（注意：仅作参考，抄袭零分！） （一）选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。 要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主 要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。 1、企业情况：上海新华书店文峰店 地 址：上海市浦东新区浦兴路801号文峰广场1F 主要业务：这家新华书店坐落在文峰广场。店内的书籍基本以教辅类为主。另外有许多给小朋友看的书籍。值得一提的是这家书店提供一些打折的书，书籍虽然显得有点老，但都打五折左右，有各种古典小说，也有婴幼儿书籍 。 2、市场细分情况： （1）按行业细分：文学书店、考试书店、外文书店、自考书店、音乐书店、三联书店、网上书店等 （2）按企业性质分：国营书店、民营书店 3、宏观环境情况： （1）该企业是国营新华书店的下属分店，以往的国营体系新华书店系统垄断了国内出版物的批发、零售渠道，尤其是教材类图书更是由其专营。随着出版社自办发行权限的逐步放开，致使新华书店一统江山的市场格局逐渐打破，但其庞大的渠道资源和网络还依然存在。分析人士表示，目前教辅书的主要销售渠道还在新华书店，从新华书店图书销量结构来看，教材的销量依然比重最大，占据了其利润总额的63%。 （2）该企业低处开放的浦东新区金桥，居民的可支配收入水平较高，随着浦东进一步的人才引进政策的推动，对人才的培养也已引起家庭的非常重视。 （3）社会文化环境强烈地影响着人们的购买决策和企业的经营行为，书店在图书的供应上已经转向适应居民需求的书籍上来。 （4）文峰书店根据文峰广场的购物特点，考虑到购物父母小朋友的安置，在书店内设儿童专区，有专人看护，改变了原来封闭式的销售模式，让读者零距离的读书看书，提高顾客的舒适度，从环境上吸引部分顾客。 4、所在行业的竞争特征： 大型综合类书店、专业类书店、教辅类书店、考试/自考类书店、网络书店各种都有自身特点和优势，竞争激烈。 各种产业竞争中最残酷的一面不是竞优而是竞次，不断击穿竞争对手的底线。此时的竞争只可谓低水平低层次的竞争。 日前，很多业内专家呼唤中国的图书零售业应尽快转变意识，更新观