[CIO微访谈]金春姬【金春姬技术重塑业务流程】130718..docx

#CIO微访谈#第七期实录/3243814833/A0z59wtd8【技术重塑业务流程】 北京东方中科集成科技股份有限公司 ?CIO 金春姬原帖地址：/3243814833/A0z59wtd8 访谈实录：问题1：面对扑面而来的新技术，CIO如何去选择技术？会不会在新技术里迷失？金春姬：现在的时代，新技术、新名词越来越多，作为CIO，我不会为了新技术而选择新技术，而是需要根据公司的管理目标设计公司的整体IT架构，但是新技术为CIO提供了新的解决方案和新思路。问题2：大数据、云计算、企业社交和移动信息化最为热门，东方中科集成会针对这些新技术制定战略？金春姬：我们不会针对某一个新技术单独制定一个IT战略。技术是为管理服务的，我们会根据实际的管理需要而去选择新技术。比如现在流行的移动办公技术，虽然没有独立的战略，但在公司流程系统中，移动办公的实际需要非常突出，会结合流程系统统一考虑。问题3：回到我们今天的主题，用最简要的话描述您所理解的流程与企业管理之间的关系？金春姬：简单的说，我认为通过IT技术实现企业业务流程的执行是企业管理的真实落地。没有IT技术支撑的企业流程在流程质量监督上是很难实现管理的，而这方面是IT技术的强项。同时，基于工作流的业务系统，可以提高员工工作效率，管理业务流程闭环，降低业务风险。问题4：梳理从何处开始？哪些是您认为的主流程？金春姬：我认为企业流程分为几类，包括业务流程、管理流程、行政流程等。如果让我分重点，我认为基于业务模式的业务流程梳理最为重要，比如基于租赁业务模式从租赁询价、客户报价、计量、发运以及到期退租的完整业务流程，对于企业来说是核心主流程。问题5：@我是耿峰V 有人说”得流程者得天下”，而BPM是得流程的最佳途径，请问美女如何看待这个问题？又是如何抓住这个契机的？金春姬：@我是耿峰V 你好，我非常同意你的说法。BPM是流程梳理及实现的有利平台，不仅可以整合不同应用系统，还可以做到流程界面统一，提高用户使用感受。就像刚才说的，流程是管理的落地，只有把流程梳理清楚，并落实到IT系统中，才能更为有效的达到企业的管理目标。问题6：@sd-张卫国 新技术对于CIO来说，是一种挑战，但对于高层来讲，可以称作挑衅。怎样把新技术、新理念灌输给企业高层是CIO面临的最大难题，在处理这些难题时应该怎样做，请金总谈一下。金春姬：不得不说，很多高层领导对新技术的认识更多是从厂商广告宣传中认识和了解的，对新技术的应用可能有过度的期望。如何让领导理性的认识新技术确实是CIO的工作难点。通常情况下我会找机会给领导泼泼冷水，然后灌输一些正确的理念。通常以正式的方式可能很难达到目的，多次非正式的沟通可能更为有效。问题7：@BJ-陈扬 如何通过IT手段进行非IT企业的业务流程梳理？通过IT手段进行流程梳理的优势是什么？金春姬：@BJ-陈扬 你好，首先我认为IT企业和非IT企业在流程梳理上没有太多本质的区别。通过IT落实业务流程，可以更有效的对流程的执行效率进行监控和管理，同时，工作流技术可以实现工作的推送，提高员工的效率。这些都是基于IT实现流程的优势。问题8：在重塑业务流程的过程中激活了哪些管理需求？金春姬：例如我们在物料管理流程中不仅仅是物料主数据岗一个人的职责，而是包括了销售业务的产品管理部门和产品技术支持部门、租赁业务的资产管理部门、财务部门、内控部门、IT部门等，通过流程梳理，整合各部门需求，简化管理流程，形成符合公司整体需要的统一管理流程。问题9：@志-强 金总指的业务流程中都囊括哪些东西，是不是管理流程也包含在内。而流程的梳理与企业制度和管理的改革是一回事情吗？金春姬：@志-强 你好，我认为企业流程包括业务流程、管理流程和行政流程。流程梳理与企业的制度应该是一致的。在流程梳理过程中，应基于公司整体目标，优化流程，过程中可能包含改革的内容，例如组织的调整、岗位的调整等。问题10：@曹然本人 IT土壤对技术发挥其本身能力的制约极其大，所谓IT土壤是企业的发展阶段、组织类型（职能型，还是流程型？）国内的很多企业远没有到能让技术驱动企业基础性变更的基础，即眼到了，手没到。想听听金总是如何把握企业发展软实力与IT技术之间的关系的。金春姬：我同意你的看法，目前很多企业确实存在这样的问题。不得不说我们企业在这方面还是非常重视的，因此在CIO定位上除了IT管理，还赋予了公司流程管理的职责。因此我要思考的首先是如何优化流程，然后是如何通过IT手段实现流程的落地。我想这在某种程度上可以平衡企业发展软实力与IT技术之间的关系。问题11：@我是耿峰V 时下很多人把BPM做成了工作流，请客观评价一下贵公司BPM的地位？并简要说明BPM给公司以及IT部门以及您本来带来的价值，谢谢！金春姬：虽然BPM的核心是工作流，但BPM绝对不仅仅是工作流。BP