企业网站常见问题 企业网站存在的常见问题分析.doc

企业网站常见问题 企业网站存在的常见问题分析 导读：就爱阅读网友为您分享以下“企业网站存在的常见问题分析”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 企业网站存在的常见问题分析 一、企业网站缺乏总体策划，缺乏网络营销思想指导。 　　企业在建站时定位不明确，网站是要展示形象还是侧重产品推广企业网站将成为公司的一个重要一部分还是只是一个点缀而已许多客户在决定建一个网站时候，首先考虑的往往不是这些总体战略，而是具体的美工和功能细节，有点舍本逐末了。我们必须要向客户传递这样一个信息：仅仅要一个网站还是要客户？ 一般的企业网站包含如下功能。客户必须事先定位.一般情况下网站建设建站是基于以下出发点： 1．有个网站会让别人更相信公司，更容易展示企业的形象； 2．因为现实中有很多客户，为了为他们提供更多的产品和技术支持； 3．为了方便别人能随时找到公司的联系方式和相关资料； 4．向我的潜在客户展示自己的产品，进而通过网络促进现实中的销售； 5．我要的是网上商城，要通过网络直接销售我的产品； 　　不管如何，企业网站绝对不仅仅是公司彩页的电子版。同时，还需要对可能的访问者进行定位，访问我网站的人群有潜在客户，竞争对手，老客户，合作伙伴，能分别给到他们那些浏览内容？如何吸引他们再次访问我的网站？当然，还有个被绝大多数人忽略的网站访问者就是有哪些信誉好的足球投注网站引擎了！所以网站设计时也应该考虑到它。 二、企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善。 　 主要表现在栏目设置重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，有些网站则栏目过于繁多和杂乱，网站导航系统又比较混乱。每增加一次点击，就只剩下少60%以下的浏览者，让客户等待的时间越长，你损失的客户也就会越多。所以，网站导航结构的设计出发点就是： 让客户尽快找到它想要找的东西。如果你对此不明确，你就应该问你自己：“访问我的客户的网站最想找到的是什么？” 在进行各种类别的网站专业性调查时，经常看到这样的网站：假定某个企业有100种产品，在产品目录页面每个页面安排了第1－10种产品，然后用户要逐级点击“下一页”来查看其他产品，非常麻烦。稍微好一点的网站设计，可能是列出每个网页的链接，用户可以通过第一个产品目录页面直接进入到第N个网页。站在用户的角度上来看，那问题就大了：一般的用户，除非他特别需要从这100个产品（10个网页）中逐个了解每一种产品信息，否则很难有耐心逐个网页查看。 合理的网站栏目结构，其实没有什么特别之处，无非是能正确表达网站的基本内容及其内容之间的层次关系，站在用户的角度考虑，使得用户在网站 中浏览时可以方便地获取信息，不至于迷失，做到这一点并不难，关键在于对网站结构重要性有充分的认识。归纳起来，合理的网站栏目结构主要表现在下面几个方面： ·通过主页可以到达任何一个一级栏目首页、二级栏目首页以及最终内容页面； ·通过任何一个网页可以返回上一级栏目页面并逐级返回主页； ·主栏目清晰并且全站统一； ·通过任何一个网页可以进入任何一个一级栏目首页。 这种方式并不一定适合其他网站，不过这种思想是可以借鉴的。前述某企业将100种产品分别放置到10个网页让用户不得不逐个点击的网站结构，是很有必要加以改进的。这种情况其实在很多网上零售电子商务网站也很普遍。不仅传统企业网站在结构方面可能存在问题，电子商务网站因为内容复杂，栏目结构问题可能更加严重。 三、企业网站信息量小，重要信息不完整，几乎没有更新。 　 网页信息量小包括两种情况： 一种是页面上的内容过少，或者将本来一个网页可以发布的内容分为多个网页，而且各网页之间没有相互链接，需要多次点击才能发现有效的信息，这样便增加了信息传播渠道的长度，在此过程中可能失去潜在用户；另一方面是尽管网页内容总量不少，但有用的信息少，笼统介绍的内容多。网站重要信息不完整是指：企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站最基本的信息，但为数不少的企业网站上这些重要信息不完整，尤其是产品介绍过于简单，有些甚至没有公布任何联系方式。 1．不要随意将一篇完整的文章分成多个页面，必须涉及好他们之间的相互连接，以确保容易访问； 2．增加具体的产品或服务信息，减少笼统介绍； 3．确保信息的完整性； 4．产品介绍应该详细，最好在每个产品的详细介绍下面加上联系方式； 5．联系方式要鲜明，不要只留一个电话或邮件,考虑一些在线的留言系统.如果留言不是及时处理,不如不要； 6．设计好常见问题FAQ，这样能帮助客户解决大部分的问题； 7．经常更新内容，一个自己都不更新的内容，别人怎么会觉得重要呢？ 在大型企业网站中，最常用的顾客服务联系方式分别是：电话（68.4%）、在线咨询表单（31.6%）、FAQ（23.9%）、论坛（11.1%）、在