(棉袜公司客户互动设计.ppt

客户互动设计 班级：－－－－－ 成员：－－－－－ 时间：－－－－－ 一、企业背景——思佑棉袜专卖公司 本公司为追求高质量生活的新兴中产阶级量身打造的贴身品牌。提倡一种严谨、简约、自然的生活态度，并将“精于心，简于形”的设计理念应用于各式材料，来创作日常生活中不可或缺的贴身衣物。 倡导严谨、简约、富有质感的产品哲学。相对于同类品牌、产品自成一系，致力于为每一个用户提供质量优良、价格合理 的贴身服饰产品。倡导以全球质量和全球品味服务大众，坚持高贵不贵的定价理念。注重原材料及产品的绿色、环保、安全，以提供消费者具有高性价比、时尚与实用完美结合的贴身产品作为我们的经营目标。 价格定位 产品价格分三个层次 层次一：10-25元（纯棉、柔软贴肤，脚感好，包覆性能优异、久穿不松弛不变形 ） 层次二：40-55元（外加除菌、防冻、超强吸湿、排汗透气，穿着干爽舒适 ） 层次三：70-85元（有以上的功能外还有按摩、磁疗 、远红外、生命磁、竹纤维等功能 ） 促销价定位：（一般）6-5折 二、互动对象 已经生了孩子,但时间不长,可能刚生,或者孩子几岁了,最多孩子不能超过10岁,年龄应该在20--40岁之间的年轻妈妈! 拥有职业女性、妻子、母亲多从身份的角色。 三、目标： 四、互动内容——前期准备 四、互动内容——活动现场 五、预算 场地200元 时间：14:00-18:00 场地类型：类似学校创业园B区的咖啡厅 位置：靠近市中心的郊区 点心100-250元 装饰100元 由于物质可循环再用，所以分摊为平均每次费用 六、渠道： 七、频率 ◎会员活动： 茶会：4月/次 ◎广告： 微博广告：1天/2次 网络广告：1季度/次 25-35日/次 电视广告：1年/次（后期选取的宣传方式） 八、评估 达到网站推广、品牌推广以及提高销售量的目的。 会员活动安排合理，既不会太仓促，可以保证活动质量，又可以维持活动吸引力。 活动总控制在合理范围。在搞活动当天搞促销，尽量控制收资平衡。 活动内容具备吸引力，符合我们现代年轻妈妈的口味，是她们最为关心，想要了解的信息。 综上所诉，我们可以达到网站推广、品牌推广以及提高销售量的目的。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 互动目标： 巩固消费者的忠诚度，提高网站知名度 一、加深与现有客户的联系 二、吸引潜在的客户 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、加深与现有客户的联系 情感联系：客户对企业的信任、企业对客户的关怀。 公司可以在售出商品之后加强售后服务的工作 例如：应及时跟进客户对商品信息的反馈，即使客户对商 品有着一些不满，但是有良好售后服务的话，客户 还是会选择继续关注网的，这样可以在一定程度上 保证客户的忠诚度。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、吸引潜在的客户 扩大企业在潜在客户中的知名度。 售后服务的完善可以大大增加消费者对网站粘度。 同时可以让消费者在无形之中进行口碑营销，吸引潜在 客户使得潜在客户对企业产品或服务具有认同感，鼓