健康产业市场分析 健康产业分析.doc

健康产业市场分析 健康产业分析 导读：就爱阅读网友为您分享以下“健康产业分析”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 复的服务过程。(3)连续性：健康管理是在关注人的健康，乃是人的一生健康过程。而人的健康是动态变化的，所以需要通过建立完整的个人健康档案，根据不同生命时期的健康状况分析、评估、检测、予以健康预警提示、健康干预、健康指导，健康跟踪、不断更新调整健康干预方案，才能实现维护和改善健康的目的。(4)私密性：健康管理服务涉及个人的生理、心理、社会、家庭、道德等多方面的问题，故此要想从根本上改善和达到使被服务者机体健康的目的，就要保护其隐私，使其真实的将健康问题暴露出来，以有效的制定干预计划，调动和提高其主动参与配合健康管理。(5)可行性：健康管理服务的宗旨是“以人为本”，在服务始终应必须遵循被服务者的意愿，应充分考虑其可行性，才能使被服务者接受和主动参与实施以使服务的延续不会受到阻碍。在健康管理服务中从实际需求和干预手段便捷方式入手，通过多种形式加强和提高自我管理的主动性，适时、适度的定期电话、互联网、面询、上面交流与沟通，才能达到预期管理效果。2. 五化：科学化、信息化、多元化、人性化、个体化的服务(1)科学化：健康和疾病的动态平衡关系及疾病的发生、发展过程及预防医学的干预策略是健康管理的科学基础。人体健康到疾病是一个演变发展的完整过程，要依据大量的健康与疾病数据和生物临床指标，遵循医学和疾病相关诊断指南来加以评定。科学的评价个体健康危险因素，预计分层管理，才能使健康管理的效果得到优化，具有实质性的管理意义。(2)信息化：在健康管理过程中利用先进的信息技术，使得管理服务更加便捷，被服务者可随时随地查询健康信息和提高健康管理服务。通过利用疾病预防控制信息化管理，来实现健康信息资源共享，对提高健康管理服务与医疗救治工作效率有着十分重要的意义。(3)多元化：健康管理服务是对人的健康多维度、多层面的干预管理，而每个个体因其不同的体制，其健康需求亦不同。建立多元化的服务项目，才能满足被服务者的基本需求和特殊需求，以达到人人可以参与和享受健康管理服务之目的。(4)人性化：健康管理服务强调的是“以人为本”，完全打破了以往医疗的常规，既关注人胜过关注疾病。其体现了具有人文情感色彩的服务，使得服务更具有朋友式或伙伴式的贴心服务。(5)个性化：健康管理服务得以满足被服务者的需求，就是实施个性化的管理。因其不同的健康危险因素，对其健康的影响和疾病的危险度以及干预措施是有个体差异的，同时其健康干预的维度与频度也有所区别， ，这样才能够更好地更加有效的改善健康。健康管理服务流程是有序开展健康管理服务运动和实施的关键因素，按照八个步骤开展服务，使之有条不紊地落实和完成，达到加强自身和客户对健康管理服务的管理和质量的控制。八个步骤：签署客户服务合约、采集健康信息、建立完整健康档案、开展健康风险评估、制定健康敢于计划和方案、实施健康干预、健康动态跟踪、健康管理效果评价。第一步：签署客户服务合约在深入了解客户健康需求的基础上，依据自身服务能力，进最大可能的满足客户要求，讲求实事求是的与客户签署服务合约，按照合约履行工作职责，做到诚信与承诺兑现服务。第二步：采集健康信息对个人健康信息进行收集，根据个人健康状况有针对性的设计个性化健康体检项目，安排健康体检后，通过健康信息问卷调查与健康体检数据所采集的健康相关信息，予以汇总分析，是健康风险分析评估的可靠依据。第三步：建立健康档案建立健康档案，是健康管理中所必需的。健康档案是用来记录客户生命体征与自身所从事过的与健康相关的行为与事件。个人健康档案是将真个健康管理周期的所有健康信息资料，如服务合约、个人健康档案管理首页、会员服务要求、个人会员服务须知、个人健康信息调查问卷、既往健康体检报告、健康体检项目设计、现实健康体检报告、健康风险评估报告、健康干预计划和方案、健康干预实施过程记录等等进行系统的完整的管理，以利于客户随时查看和后续干预、医疗服务提供详实的资料。第四步：健康风险评估针对客户健康危险因素开展相关疾病风险评估，通过加快风险评估对客户的健康状况予以综合判断和评估，预测其未来五到十年内健康走向，以加强预警提示作用，使客户对自身健康给与高度重视和早期防范，为制定健康干预计划和方案的量化指标。如生活方式评估报告、卒中因子风险预测评估报告，糖尿病危险因子预测评估报告等。第五步：制定健康干预计划和方案根据健康风险评估存在的健康风险来制定其控制目标和降低危