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保 安 部 培 训 讲 义 国际金融城保安部 保安部培训计划 一、培训目标： 通过培训，提高警卫、保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、纪律严明、文明服务的警卫、保安队伍，为完成国际金融城物业管理公司各项管理目标提供安全保证。 二、培训内容： 基本情况介绍 保安部警卫管理规定及有关岗位职责。 介绍大厦租户手册及二次装修手册 警卫人员培训 内保知识培训 消防知识培训 接管前期主要的工作内容、操作程序。 三、培训时间： 在8月15日，保安部骨干人员到位后，用一周的时间，开展培训工作。 8月20日，保安部内保人员到位后，用一周的时间，开展培训工作。 8月25日，保安公司人员到位后，按照中保信物业管理公司保安部培训的标准，对保安公司的人员进行培训。 8月29日，成保公司人员到位后，对成保公司人员进行培训。 四、培训考核： 1、考评方式： 理论考试采取笔试闭卷方式，85分以上为优，75－84分为良，60－74分为中，60分以下为差。 军体训练由保安部主管、教官进行单兵考核，成绩分优、良、中、差四个等级，具体评分标准由主管和教官拟定。 2、奖惩办法： 实习警卫、保安员培训考评分达不到中等以上的，延期转正。 保安部员工培训考评分达不到中等以上的，将列为考察对象，随时有可能被淘汰。 保安部员工培训考评分达到优秀的，作为资深员工考察对象。 3、每半年对培训工作进行一次考评，对培训工作搞的好的班组和个人进行表彰和奖励。 第一章 基本情况介绍 大厦员工手册、劳动纪律讲解、大厦基本情况介绍、管理公司情况介绍。（人事部） 物业管理的概念、内容及基本知识。 大厦内部各种设备、设施情况介绍。（工程部） 保安部组织机构、主要工作任务与各部门的配合、提出工作要求。 第二章 保安部警卫管理规定及有关岗位职责、工作程序 物业管理保安工作的特点、宗旨，保卫人员的纪律规定及三大纪律八项注意，保安部岗位职责与工作内容。 保安人员素质要求、保安部警卫应知应会内容。 保安部管理规定。 保安警卫各岗位职责与工作内容及考核标准， 第三章 介绍大厦租户手册及二次装修手册 保安部配合二次装修主要工作内容。 第四章 警卫人员培训 升旗 交接岗位仪式 队列训练（稍息、立正、三面转法、齐步、正步、跑步） 擒敌拳、警棍术。 内务 警卫人员职业形象，道德规范。 警卫人员纪律要求，着装规定。 警卫人员岗位职责、管理规定 对可疑人员携带物品的审查和处理技巧。 第五章 内保知识培训 内保工作主要内容，重点要害部位的安全防范，对可疑人员的处理及安全必威体育官网网址制度。 各种突发事件的应急方案 会客登记制度。 非标准工作时间登记制度。 熟悉楼内情况，熟悉各岗位位置，巡视路线。 第六章 消防知识培训 对消防工作的重要意义、方针。 高层建筑物消防常识及一般消防知识。 常用灭火器的使用知识。 火灾的应急预案。 如何做好与公安消防队的配合及火险隐患的认定和整改。 实际灭火操作。 第七章 物业管理优质服务及常用英语培训 保安部常用英语及大厦服务用语。 （人事部） 优质服务、礼节礼貌培训。（人事部）