公司信访稳定工作先进典型事迹报告会材料之一.doc

公司信访稳定工作先进典型事迹报告会材料之一 龙煤双鸭山分子公司信访稳定工作先进典型事迹报告会材料之一 做 群 众 的 贴 心 人宝山社保分局 王俊花 我叫王俊花，今年48岁，中共党员，是宝山社保分局，荣工室的一名家访员。多年从事家访管理工作，使我深深体会到该工作在“特定时期”的至关重要性，该工… 暑期社会实践报告2010年暑假，作为一名即将面向就业的大学生，我果断决定充分利用宝贵的暑期时间，在短暂的假期中，参与社会实践，为自己的大脑充电。当今社会竞争日趋激烈，身处80后的我们，有幸福的童年，但是等待我们的却是更加残酷的现实。因此，我们只有在平… 在全镇农村环境整治暨干部作风建设动员大会上的讲话黄建明（2012年2月10日） 同志们：刚才，贞祥书记、国祥副镇长、贻文委员分别就农村环境整治、粮食生产、植树造林、集镇管理讲了很好的工作意见，他们都讲得很具体、很有操作性；塔市驿居委会、红岗村、东旭村… 龙煤双鸭山分子公司信访稳定工作先进典型事迹报告会材料之一 做 群 众 的 贴 心 人 宝山社保分局 王俊花 我叫王俊花，今年48岁，中共党员，是宝山社保分局，荣工室的一名家访员。多年从事家访管理工作，使我深深体会到该工作在“特定时期”的至关重要性，该工作虽然平凡而乏味，而我对从事家访员工作，从认识到领会至自热爱上了这份工作。能参加今天的报告会，站在讲台上向大家汇报工作，工作上取得了一点点成绩，得到了领导和同志们的认可和赞扬，我感到十分荣幸，其实我做的还很不够，借今天的机会，把我几年来的工作，以“五法”向领导和同志们做以汇报，供大家借鉴，请大家指导。 一是感情投入法。“人心都是肉长的”， 我想，只要我们真正和退管服务对象交朋友，进行感情沟通，就能拉近距离、化解矛盾、促进和谐稳定。张大娘是一名有着几十年上访经历的老上访户，她总认为自己的问题没有解决到位，每逢“两节”、“两会”等敏感时期，就越级上访。我了解情况后，就主动地与大娘联系，进行感情沟通。经常到她家里帮助干一些力所能及的家务活。夏天在园地里帮她拔毛葱、摘豆角，秋天又帮她收白菜、刨土豆，蔬菜吃不了，我和她一 起到市场上去卖，平时，她把捡来的矿泉水瓶积攒起来，装入两米高的袋子里，我就帮她背到市里去卖。说句心里话，背着两米高的大袋子走在新兴大街上，看到相识的脸孔，我真有点不好意思。慢慢地，我和大娘相处的像一家人一样，无话不谈。 张大娘的家庭十分困验，每逢过节，我都不忘给她送一些慰问品。中秋节提前送去月饼，国庆节送猪肉和水果，春节送鸡鱼肉和蔬菜，帮她办年货。有一次，张大娘因年龄大，又加上上火，下面的牙齿全掉光了，我就领着她去医院检查，买药、消炎，帮她镶牙，跑前跑后，帮她挂号、交款。在长达40天的治疗期间，使张大娘又进一步感受到了我对她的关心、爱护和像女儿般的情感。现在，她家的生活有了明显的改变，要办的事也有人管了，逢年过节也有人问了，她发自内心地说：“再给分局添麻烦，我就不是人了！” 二是困难帮扶法。在宝山社保分局所管辖的退管人员和遗属中，有一些孤寡老人的生活，确实需要照顾和帮扶。78岁的张凤芹孤寡老人，平常生活无人照料，生活十分艰难。当时老人最为迫切需要解决的是住的问题。我就耐心地做她侄子的工作，想让老人到她侄子家住，但老人害怕她侄子侄媳妇不能善待自己，一再流泪摇头。我就及时把她的情况向分局做了汇报，分局领导对此高度重视，经分局班子研究同意，让她住进宝山老年公寓里，老人高兴地同意了。在她住 公寓期间，我也经常去看望她，尽量不让老人孤独，并经常给她送去鸡蛋和一些生活日用品。老人激动地逢人便说：“谁说我是孤寡老人，王俊花就是我的亲闺女！” 三是疏导化解法。有一些上访老户，认死理，钻牛角尖，有的甚至提出许多无理的要求。遇到这种情况，我就耐心地、苦口婆心的，把相关的党的政策及法律法规耐心细致地向他们解释。有一个上访户反映，他有几年上山下乡的工龄没有及时计算，可自己又拿不出有效的证据来。我就对他说：“你没有证据空口说白话，到哪里也解决不了，再说3年工龄一年才多开30多块钱，动肝火、费精力找这点事犯得上吗？到不如养养神、保养保养身体合算，您说对不？”他想了想说：“也是这个理啊！闺女，你一说我就开了窍了，你放心，我再也不为这点小事纠缠了，不找了，谢谢你。”还有一个上访户，告法院办案不公。我得知情况后，和他唠起了家常。并向他解释说：“法院当时办案是稍有偏差，但是人家也赔礼道歉了，也进行了经济赔偿，用句时髦的话说，这是法治社会、人权的胜利，要搁在“四人帮”横行的极“左”时代，你办得到吗？你现在应该感到胜诉的骄傲和人的尊严，再去争那么一点出入就没意思了是不是？”他听我说得在理，诚恳地说：“你这么一说，我心里就亮堂了，人有时就为争一口气，如今气顺了，你放