《核心客户情报获取与业务渗透》陈思航..doc

《核心客户情报获取与业务渗透》 课程收益 1、情报为王。掌握了情报就等于掌握了先机。 2、所有的案例和经验都是讲师实战检验后归纳的精华，适用于工作中将大大提高高端客户推广的核心竞争力。 3、授人以鱼不如授人以渔，培养的不只是营销技巧，更重要的是开拓了另一种业务渗透的策略和思路。 4、见微知著，细节决定成败。培养营销从业人员敏锐的观察力和洞察力：如何留意细节，把握商机，在细节处做文章打败在同一水平下的对手！ 课程题目 核心客户情报获取与业务渗透 适用 对象 大客户营销管理从业人员、 产品开发人员。 培训时间 12小时 讲 师 培训 形式 专题讲解、课堂练习、案例分析、小组讨论 课程 目标 —高端客户营销管理人员必须掌握的方法： ·掌握开发高端客户的策略和步骤 ） ·学习专业的重点客户营销技巧 ·客户情报收集与分析 ·产品的设计理念 ·客户谈判策略与经验分享 ·学习如何和客户建立长期的合作伙伴关系 ·了解高端客户关系管理的关键内容 课程 大纲 一、SMART大客户竞争情报获取与分析 1、自身产品情报获取与分析（SELF） 2、竞争对手产品情报获取与分析（RIVAL） 3、目标客户情报获取与分析（TARGET） 4、行业动态情报获取与分析（MARKET） 二、大客户渗透策略 1. 精确市场细分（定位） 2. 有效挖掘目标客户 1) 机构内部有哪些信誉好的足球投注网站法 2) 人际连锁效应法 3) 建立目标市场法 4) 资料分析法 5） 人肉有哪些信誉好的足球投注网站法 6） 微博、社交网站等电子化渠道的高端客户有哪些信誉好的足球投注网站技巧 7）借力营销法 8） 公私联动营销法 7） 会议营销法（内容案例见末页） 3、高端客户群人脉群体的渗透策略 案例:世界500强STAR TV中国区总裁李××及史泰博中国区总裁陈××金融业务 5、营销效果评估 四、沟通策略 1、左脑型大客户沟通策略 2、右脑型大客户沟通策略 3、方案呈现技巧 4、报价策略 5、聚焦营销策略 五、高端客户关系管理策略 1. 客户分层分级策略 2. CRM与客户营销的关系 3. 如何组织高端客户开展社交活动 4． 商务送礼“三小策略” 1）小实惠 2）小麻烦 3）小乐趣 5. 客户关系维护的三个境界 1）我为客户服务 2）客户为我服务 3）客户为客户服务 6. 高端客户关系维护10大策略总结 案例：与福布斯白金400强全球最大地产公司JLL中国区零售首席营运官JASON；宏图三胞副总裁邱**；高资产客户丁**（深圳机场及亚星客车前10大股东）的客户关系维护实例分析。 课程案例： 《大客户营销策略》之会议营销法篇： 陈老师通过会议营销成功渗透了政、企、NGO等大客户，例如2004年陈老师会议营销促成了与世界500强百安居消费金融业务，银行中间业务收入过亿…… 陈思航老师（JJ CHEN） 主要背景： JJ CHEN,IWDF基金（著名风险投资公司，CEO为李开复）投资项目合伙人，具有10年金融行业大客户从业背景（8年招商银行总分行从业经历，2年证券），负责高端客户开发管理工作。招商银行任职期间发展促成了与国内九大航空公司的金融合作项目，其负责的金融业务规模年资金流水达百亿之巨。JJ CHEN也曾经被招商银行总行外派至长沙、香港等地从事营销管理工作，实战经验尤为丰富! JJ CHEN负责促成的金融业务合作伙伴有 中国国航、东方航空、南方航空、深圳航空、海南航空、深圳航空、上海航空、四川航空、厦门航空、香港新鸿基地产、香港海洋公园、澳门信德集团、香港九龙仓、锦江国际集团、世界500强BQ、STAPLES…… 讲师荣誉 备注1：陈老师成功促成世界500强STAPLES，中国最大民营航空公司春秋航空以及首都航空等企业与联合国儿童基金会(UNICEF)的公益合作项目，2009年被联合国儿童基金会授予最佳志愿者称号 备注2：陈老师同时是中国科技情报学会会员，长期从事商业情报收集与分析的研究工作并自创了SMART大客户竞争情报法则并在国家学术刊物《竞争情报》2010年冬季刊上发表，该法则是搜寻、选择与确定目标客户的有力武器，实战价值尤高。 授课风格： 风趣幽默，通俗易懂趣味性和专业性兼具灵活多样，生动务实紧贴业务实践和生活 联系陈老师  国内资深营销讲师陈思航 培训师 讲师