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人力资源管理模拟试卷 1 第一题：单选题（共10分） 1、以下不属于人力资源需求预测的定量方法的是（ ）。 A、灰色预测模型法 B、转换比率法 C、马尔可夫分析法 D、经验预测法 2、（ ）被认为是当代人力资源管理中心识别有才能的管理者最有效的工具。 A、评价中心 B、管理中心 C、控制中心 D、学习中心 3、以下最不适合用无领导小组讨论法进行人员选择的岗位是（ ）。 A、人力资源主管 B、财务管理人员 C、销售部门经理 D、公关部门经理 4、客户投诉率属于（ ）的绩效考评指标。 A、行为过程型 B、品质特征型 C、工作结果型 D、工作方式型 5、（ ）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。 A、平衡计分卡 B、评价中心 C、行为定位法 D、360度考评 6、以员工的工作业绩为基础支付工资的工资制度称为（ ）。 A、奖励工资制 B、提成工资制 C、技术工资制 D、绩效工资制 7、员工的工资与实际绩效关系不太大的工资类型是（ ）。 A、高弹性类 B、低弹性类 C、高风险类 D、高稳定类 8、关于________的统计资料能够显示出外部公平的程度。 A、薪酬调查 B、招聘录用 C、业绩考查D、培训和发展 9、内部招聘的最大弊端在于________。 A、员工缺乏创新性 B、合格员工数量不足 C、对员工缺乏深入的了解 D、近亲繁殖的问题 10、岗位设置的基本原则是（ ）。 A 因人设岗 B 因制设岗 C 因事设岗 D 因利设岗 第二题：论述题（共10分） 如何平衡企业内部人力资源的供需失衡？ 第三题：图表分析题（共2题，每题10分，共20分） 下图是某公司不同年龄段员工对可供自由选择的薪酬福利的偏好的调查结果。这4 种不同的薪酬福利费用大致相同。它们分别是： A、每周工作时间从40 小时缩短到37.5 小时而不减少报酬； B、每月增加100 元用于员工的退休基金； C、为员工及其家庭提供相应的医疗保险； D、每年员工工资的增幅不低于5%。 1、 请对该图的调查结果进行分析。（10分） 2、 此调查结果对企业薪酬福利设计有何启示？（10分） 第四题：案例题1（共2题，每题10分，共20分） 詹妮弗根据自己对洗衣店的逐项了解所得出的结论是，她所要做的第一件事就是为洗衣店管理人员编写工作说明书。 正像詹妮弗所说，她在大学所学的一般管理课程和人事管理课程都强调了工作说明书的重要性，但在学习时，她一直不相信工作说明书在一家企业的顺利运行中会有如此重要的作用。但在她上班的最初几周内，她多次发现每当她问及洗衣店的管理人员为什么违反既定的公司政策和办事程序时，这些人总是回答：“因为我不知道这是我的工作内容”或“因为我不知道应该这么做。”詹妮弗这时才知道，只有花大力气编写工作说明书并制定一整套标准和程序来告诉大家应该做些什么以及如何去做，才能使这一类的问题得到缓解。 从总体上说，洗衣店的管理人员负责指挥店里的所有活动，其目标包括：生产服务质量的监督、顾客关系的维护、营业额的增长，以及通过有效地控制劳动力、物资、能源等方面的成本实现利润的最大化等。 在完成这些总目标的同时，洗衣店管理人员的任务和职责还包括：质量控制、店铺的外观和清洁、顾客关系、现金管理、成本控制和生产率、事故控制、价格掌握、库存管理、机器维修、衣物的接受与清洗、雇员安全、人力资源管理、不良事件控制等。 詹妮弗现在必须回答的问题如下： 1、编写洗衣店管理人员的工作说明书应该包括哪些内容？（10分） 2、詹妮弗用何方法才能搜集到编写工作标准、工作程序以及工作说明书所需要的信息? （10分） 第五题：案例题2（共4题，每题10分，共40分） 小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具休要求。 在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈