《消费者行为学》最后定稿..doc

2011年专接本《消费者行为学》模拟试卷（A卷） 名词解释：（20分） 消费者行为 感觉与知觉 消费能力 “顾客让渡价值” 填空（20分） 1、消费者行为学是研究各类消费者的（ ）及其（ ）和（ ）的一门应用科学。 2、注意可分为（ ）和（ ）两种。成功的公关活动可以使消费者由（ ）转向（ ），从而引发消费需求。 3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即（ ）型、（ ）型、（ ）型、（ ）型。 4、消费者决策过程可分五个阶段：（ ）、（ ）、（ ） 、（ ）、（ ）。 5、消费流行是（ ）在消费活动中的反映。随着社会发展，消费流行发展趋势是（ ）、（ ）、（ ）。 选择（20分） 1、下列说法中，错误的是（ ）。 生产消费和生活消费都是理性消费。 生产消费多属专业化，而且缺乏弹性。 生产消费是从生活消费中派生出来的。 2、 （ ）是营销人员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息，使消费者购买动机强化，进而采取购买的过程。 A、热情接待 B诱导 C、信息 3、（ ）是指某种商品的消费量每增加一单位所增加的满意度。 A、总效用 B、边际效用 C、基数效用 4、关于消费风险，下列说法中正确的是（ ）。 A、消费者在消费行为中不会发生风险。 B、企业应保证消费者没有风险。 C、消费者在消费行为中都有可能发生风险。 问答（40分） 概括说明马斯洛的“需求层次”理论。 简述消费者的信息处理过程。 2011年专接本《消费者行为学》模拟试卷（B卷） 一、名词解释（20分） 1、消费群体 2、注意 3、消费需求 4、消费者的审美心理 二、填空（20分） 1、消费心理是消费行为（ ），而消费行为则是消费心理活动的（ ）。一般消费理论用“（ ） -----（ ）-----（ ）”的模式来表示消费行为的基本过程。 2、消费需求的内容包括对商品（ ）的需求，对商品（ ）的需求，对商品（ ）的需求，对商品（ ）的需求，对商品（ ）的需求。 3影响消费者购买行为有个人因素和外部因素。个人因素包括（ ）因素和（ ）因素，外部因素包括（ ）、（ ）和（ ）的因素。 4、社会文化是一种历史的、社会的现象，它包含的内容很多，包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等。（选填五项即可） 三、选择（20分） 1、在家喝一杯咖啡价格约10元，在咖啡屋约20元，而刘先生一定要到有良好服务、环境优雅、旋律优美的大咖啡厅消费50元。刘先生的消费行为属于（ ）。 A、理性消费 B、感性消费 C、不合理消费 2、（ ）一般是指短时间内的与生理需要相联系的一种体验，比如欢喜、气愤、忧愁等。 A、情绪 B、情感 C、思维 3、（ ）是一种以低价将新产品投放市场的策略，其着眼点是薄利多销，等打开市场后，再将价格提高到一定的水平。 A、习惯性定价策略性 B、撇脂策略 C渗透策略 4、关于商品广告。下列说法不够正确的是（ ）。 A、商业广告只是为企业营销服务的，不是为消费者服务的。 B、商业广告具有沟通功能，即告知、说服和提醒功能。 C、现代商业广告不但要讲真话，而且要注入情感色彩，由推销走向服务。 四、问答（40分） 1、简述消费需求的特征。 2、商品价格具有哪些心理功能？ 2011年专接本《消费者行为学》模拟试卷（C卷） 一、名词解释（20分） 1、生活消费和生产消费 2、思维及其特点 3、感性消费 4、企业形象 二、填空（20分） 1、消费者行为学是