《组织行为学》培训大纲(最终定稿)..doc

董事长特训班 陈锦石 2011年5月  目 录 第一部分 组织行为学概述 1 一、什么是组织 1 二、什么是组织行为学 2 第二部分 正确认识和对待个人行为 3 一、什么是个人行为 3 二、个人行为的基本特征 4 三、个人行为的主要表现形式 4 四、个人行为的影响因素 4 五、不规范个人行为的表现 9 六、不规范个人行为有哪些坏处 12 七、规范个人行为有哪些好处 13 八、如何规范个人行为 13 第三部分 正确认识和对待领导行为 15 一、什么是领导和领导行为 15 二、领导行为的分类 15 三、不规范领导行为的表现 18 四、如何规范领导行为 19 五、优秀企业领导者应具备的十大基本素质 20 第四部分 正确认识和对待组织行为 21 一、什么是组织行为 21 二、组织行为的具体表现 21 三、组织行为的特征 21 四、不规范组织行为的表现 22 五、不规范组织行为有哪些坏处 22 六、规范组织行为有哪些好处 22 七、如何规范组织行为 22 第五部分 我司对组织行为学的实践和应用 23 一、我司为什么要制定一系列的方针政策和经营理念 23 二、我司的方针政策、经营理念主要有哪些 24 （一）我司主要的方针政策。 24 （二）我司的核心经营管理理念 25 （三）未来五年我司的核心经营管理理念和方针政策 27 第六部分 案例分析 29 案例一：个性差异和管理 29 案例二：谁当经理更合适 31 案例三：索尼公司的内部人才流动制度 34 案例四：哪种领导类型最有效 36 第一部分 组织行为学概述 一、什么是组织 1、组织的定义 （1）组织，就是人们为实现一定的目标，结合而成的集体或团体组织的必须具备三个基本条件： 组织是人组成的② 组织都有的使命和目标③ 组织通过专业分工和协调来实现目标任何组织都需要管理。小至家庭，大到国家，所有组织都是由具有共同目标的人组成的集合，而各个人的观念、志趣、经验、能力不尽相同，矛盾在所难免组织成员之间的 3、组织的特性 （1）组织都有十分明确的组织目标； （2）组织都有相应的组织构架。组织是经过规划、设计而建立的，不是自发形成。组织内部人们分为不同的角色、分担不同的任务，形成一定的层次关系； （3）组织赋予领导成员以正式的权力，下级必须服从上级，以便贯彻命令； （4）组织都会制订各种规章制度来约束个人行动，以实现组织的一致性。 （5）组织讲究效率，要求最优化处理人、财、物之间的关系，以最经济有效的方式达成目标； 二、什么是组织行为学 1、组织行为学的定义 组织行为学，是通过研究组织中人的心理和行为表现及其规律，来提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 2、组织行为学研究的主要内容。 （1）个体行为：性格、能力、价值观、需求层次。 （2）领导行为：团队建设、沟通、授权分权、冲突与谈判。 （3）组织行为：信任与激励、组织结构、组织文化。 3、组织行为学对企业管理的指导意义。 （1）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有助于知人善任，合理地使用人才? （3）有助于改善人际关系，增强凝聚力和向心力有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系? （5）有助于组织变革和组织发展。 三、个人行为的主要表现形式 1、个人的做事行为——个人做事的方式、方法。 2、个人的思维方式——个人思考问题的方式、方法。 3、个人的习惯行为——好的习惯、坏的习惯。 4、个人的言论和表达方式。 四、个人行为的影响因素 1、性格不同。 （1）人的性格有以下特点： 总和性——人的性格包含了人的各种心理特征（如气质态度、价值观等）。 稳定性——人的个性形成有一个过程。一旦形成，就会保持相对的稳定性。 差异性——人与人之间个性特征存在明显的差异。 （2）不同性格的人有不同的行为表现： 根据国外知名的里索-胡森1）价值观是指个体在长期的社会环境中，所形成的比较稳定的、持久的社会信念和价值系统。 （2）价值观直接影响员工的态度与行为，正确的价值观能知道员工采取争取的行为；负面的价值观则会直接导致错误的个人行为。 （3）当员工的价值观与组织的价值观一致时，则能帮助组织更有的现实组织目标。 4、个人需求不同——马斯洛的需求理论。 （1）人有不同层次的需求。 马斯洛把人的需求分为生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五，依次由较低层次到较高层次排列。 安全需要：表现为人们要求稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等。 归属和爱的需要：一个人要求与他人建立感情的联系或关系。 尊重的需要：包括自尊和他尊。自尊需要的满足会使人相信自己的力量和价值，使他