《质量管理》作业(一)..doc

《质量管理》作业（一） 一、单项选择题：（每小题2分，共30分） 1、第二次世界大战以前，质量管理处于( A?? )阶段。A．质量检验???????? B．统计质量控制??? C．全面质量管理??? D．全面质量保证统计质量管理阶段，由( D?? )承担质量管理工作。A．操作者本人??? B．工长??? C．专职检验人员??? D．工程师和技术人员最早提出全面质量管理概念的是(? C? )通用电气公司质量总经理菲根堡姆。?A．中国??? B．日本??? C．美国??? D．德国全面质量管理的英文缩写为(?? B? )。A．TQM??? B．TQC??? C．CWOC?? ．ISO?全面质量管理要求以(? C? )为中心。A．产量??? B．利润??? C．质量??? D．效益始于教育，终于教育是对(? A? )的质量管理的概括??? A．全员??? B．全过程??? C．全企业??? D．多方法始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要是对(? B? )的质量管理的概括。??? A．全员??? B．全过程??? C．全企业??? D．多方法PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是(? D? )A．P阶段??? B．D阶段??? C．C阶段??? D．A阶段在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是( D?? )。??? A．P阶段??? B．D阶段??? C．C阶段??? D．A阶段找差距或比先进，学先进，赶先进的方法是(? C? )。?? A．调查表法??? B．分层法??? C．水平对比法??? D．方差分析法一张完整的因果图展开的层次至少应有(? A? )层。??? A．两??? D．三??? C．四??? D．五一个主要质量问题只能画( A?? )张因果图。A．一??? B．二??? C．三??? D．四描述产品质量形成过程的统计方法常用( B?? )。??? A．散布图法??? B．流程图法??? C．排列图法??? D．调查表法工序处于稳定状态的直方图是( A?? )直方图。??? A．正型??? B．双峰型??? C．平顶型??? D．锯齿型由于刀具磨损所形成的直方图是(?? A )直方图。??? A．平顶型??? B．锯齿型??? C．偏向型??? D．正型1、?产品的类别有(? ABCDE? )。A．服务??? B．硬件??? C．软件??? D．流程性材料??? E．上述四类的组合2、??质量管理发展大致经过的阶段有( ACD?? )。A．质量检验阶段??? B．质量控制阶段??? C统计质量控制阶段??? D．全面质量管理阶段E．质量经营管理阶段、?在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有(? BCD? )。? A．技术人员??? B．操作工人? C．工长??? D．质量检验员? E．企业行政人员 、?全面质量管理的基本要求有(? ABCD? )。? A．全员的质量管理? B．全过程的质量管理 C．全企业的质量管理?? D．的质量管理? E．经验式的质量管理A．市场调研质量??? B．设计质量??? C．制造质量??? D．使用质量??? E．服务质量、?PDCA循环的工作程序包括(? ABDE? )。?? A．计划??? B．执行??? C．修订??? D．检查??? E．、?全面质量管理的基础工作有(? ABCDE? )。A．标准化工作? B．计量工作? C．质量信息工作D．质量责任制??? E．质量教育工作A．? B．? C．D．??? E．、?企业标准化工作应符合的具体要求有( ABCDE?? )。A．权威性??? B．科学性??? C．明确性??? D．群众性??? E．连贯性B．C．D．E．、全面质量管理的基础工作一般包括：(标准化工作)、(计量工作)、(质量信息工作) 、(质量责任制) 、(质量教育工作)、标准包括(技术)标准和(管理)标准两个方面的内容。直接质量职能通常和(质量环)上所有的活动相联系；间接质量职能和(质量环)有间接的联系，如教育培训和后勤保障等。树图可以系统地把某个质量问题分解成许多组成要素，以显示出(问题)与(要素)、(要素)与(要素)之间的逻辑关系和顺序关系。因果图，又叫石川图(特性要因图)树枝图(鱼刺图)等。它是表示(质量特性)波动与其潜在原因关系，即表达和分析因果关系的一种图表。运用因果图有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，解决(质量问题)。简述全面质量管理的特点。与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是：(1)把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素。(2)从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。(3)突出以质量为中心，围绕质量开展全员的工作。(4)由