物流从业人员具备的素质和能力-1.ppt

物流从业人员具备的素质与能力 物流信息技术 重点掌握主要物流从业人员具备： 基本素质 知识结构 职业能力 一、职业能力 人的能力： 人的能力 人的基本能力是指人的知识、技能和体力方面的能力； 人的应用能力是指把基本能力转化为实际应用的能力，主要是解决实际问题的能力、创造能力、协调交涉能力、领导能力等。 职业能力 “职业能力” 在学术文献中的解释： 个体将所学的知识、技能和态度在特定的职业活动或情境中进行类化迁移与整合所形成的能完成一定职业任务的能力应用性(职业性) “职业能力”是指个体履行岗位职责,承担本职工作,完成各项任务的能力.高职教育在培养人才时,必须创设职业岗位环境,对学生进行职业道德、职业素养、职业技能等方面的教育,使学生毕业后能及时进入角色 。 职位与职业能力关系 职位高 专业技能 知识 实践 业务技能及理论水平 打好基本功 平时多积累 处处常留心 从物流企业所提供的供应链服务本身所涉及的各个环节来看： 关于物流人才的需求 复合型人才，对于物流专业和客户行业都有较好的理解和把握，知识结构要求复合型 对客户个性化需求的辨别能力、营销方案/物流解决方案设计能力、项目管理/控制能力和问题解决能力 从业人员的较高素质和操作技能（计算机操作、外语等） 创新能力 　用创造性思维工作　　 　由多种能力构成，它们包括学习能力、分析能力、综合能力、想象能力、批判能力、创造能力解决问题的能力、实践能力、组织协调能力以及整合多种能力的能力。 二、物流从业人员素质 物流人员职业道德 物流人员专业素质 （一） 职业道德及职业精神 敬业为职业的基础 责任为职业的根本 上进为职业的灵魂 职业道德及职业精神 敬业为职业的 　基础 责任为职业的 　根本 上进为职业的 　灵魂 2、职业道德－爱岗敬业 爱岗－工作态度（爱－激情－积极） 履行职业责任 敬业（升华） 乐业、勤业、精业 3、爱岗敬业表现： （1）做好本职工作 一台机器的正常运转，依赖所有部件毫无故障地发挥作用，假如某个齿轮或螺丝钉突然失灵，整台机器都会连带受损，甚至停转。企业和员工的关系也是这样。如果员工消极怠工，对于整个工作的进程和效益，必然产生或大或小的不利影响！ 工作中每个人都有不同的分工，有些人负责比较重要且引人瞩目的工作，另外也有一些人负责被人忽视的琐事，或许就容易感到沮丧。 把自己的定位做好：1、基层员工，以“务实”为主，遵守规定照章行事。2、中高干部，以“应变”为主，合理应变以求制宜。3、企业总裁，以“前瞻”为主，随时抓住市场变化。 　案例： 　 　小秦应聘饭店职员，却被分配到洗手间工作，她有很大的情绪，认为这工作低人一等。但通过一段工作实践后，她开始认识到工作没有高低贵贱之分，从此，她工作认真，被誉为酒店的榜样。不久被提升为客户服务部经理。 你就是一座宝藏，钻石就在你家后院 每个人的潜能只发挥了3%，还有97%未得到开发 成功的人与失败的人只有两个最根本的区别 不要抱怨现在，身边就是机会 过去不等于未来 （2）敬业到位彻底 “今天工作不努力，明天努力找工作” 成为很多员工对自己工作角色的共识。 案例： 　　　小张到一家钢铁公司工作还不到一个月，就发现很多炼铁的矿石并没有得到充分冶炼，矿石中还残留没被冶炼的铁，这样下去，公司会有很大损失。于是他找到了负责该技术的工程师，然而工程师很自信地说：“我们的技术是世界上一流的，不可能会有这样的问题。”小张拿着没有冶炼好的矿石找到了总经理。总经理经过检查发现，原来监测机器的某个零件出现了问题，才导致冶炼不充分。总经理感慨道：“我们公司并不缺少工程师，但缺少敬业到位的工程师！” （3）责任不容推卸 只有当员工在为自己的企业承担责任时，他才会意识到自己在企业中是重要的，是有位置的。 　　案例： 　　　瑞辉制药公司研发部根据计划准备开发一种新药，可是后来做了几次初步的试验后，发现存在一定的风险。眼看年底了，为了避免可能的研发失败而影响绩效考核和奖金，研发部就打了份报告说了一大堆理由取消了这个计划。其实这个计划是值得做下去的。 成功者找方法，失败者找理由 假如我没有得到我想要的，我即将得到更好的 要让事情改变，先改变我自己；要让事情变好，先让自己变得更好 永远不要说：那不归我管、那不是我的工作、我没空 改变自己，跟旧习惯说再见 活在当下，拥有一颗感恩的心 一个人应该为自己所承担的责任感到骄傲，因为你已经向别人证明你比别人更突出，更有价值，你更值得信赖！ （4）借口不是推卸责任的挡箭牌 一个不负责任的员工往往会找很多的借口