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呼叫中心建设升级解决方案-以米领通信为研究案例 导读：就爱阅读网友为您分享以下“呼叫中心建设升级解决方案-以米领通信为研究案例”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 呼叫中心建设升级解决方案-以米领通信为研究案例 呼叫中心建设、升级阶段的困惑 自上世纪末本世纪初以来，呼叫中心由于特有的沟通、商务、服务营销的综合功能，被越来越多的企业事业、政府机构、团体组织关注和应用。许多行业对呼叫中心的应用实践已经证明，呼叫中心的确是一个集高新技术、信息核心、快捷响应、专业沟通、服务营销、组织形象及辅助管理等诸多特点为一身的理想工具。为了使您的呼叫中心能够最大限度的实现以上作用合功能，初期建设和整体升级就成为呼叫中心发展全程中重中之重的环节。 如果您正处在呼叫中心的规划建设和整体升级的阶段，是否有以下问题和困惑： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 我的呼叫中心到底可以应用于哪些事务？ 我的业务如何通过呼叫中心运作和实现？ 呼叫中心是如何运作的、需要什么样的设备和环境？ 我需要建设一个全国性的还是地区性的呼叫中心、是怎样的战略规划、如何操作？ 建设过程中有多少必要步骤、怎样遵循专业规则思考和行事？ 那么多大大小小的集成商或设备厂商，哪个更好、更适合我？ 呼叫中心建设是不是只是搭建和购买技术系统及设备这么简单、有没有更重要的问题和环节要思考在先？ 是否要借助专家的经验和智慧协助统筹规划，从应用管理和良性发展出发全面计划实施，以减少遗憾