三亚丽思卡尔顿介绍-中文集团简介..doc

联系人: 刘梓君 中国海南省三亚市 市场销售总监 亚龙湾国家旅游度假区? 572000 金茂三亚丽思卡尔顿酒店 直线电话: (86 898) 8858 6661 直线传真: (86 898) 8858 6660 电子邮件:sherona.lau@ 丽思卡尔顿酒店集团公司简介 酒店名称的由来 在美国买下波士顿丽思卡尔顿酒店及拥有“丽思卡尔顿”这个名称的使用权后，1983年，丽思卡尔顿酒店公司正式成立，但是它那充满传奇色彩的名号可以追溯到十九世纪。 ? 丽思卡尔顿的传奇开始于著名的饭店老板Cesar Ritz, 他被爱得华七世誉为“饭店业的国王”以及“为国王服务的饭店老板”。随着1898年巴黎Ritz酒店的开张，他的服务理念和创举在欧洲重新定义了豪华酒店的概念。同时，他还参与管理伦敦的Carlton酒店。随着巴黎Ritz酒店的声名远播，他决定创建丽思卡尔顿酒店管理公司，为酒店业揭开新篇章。在Cesar Ritz的管理下，丽思卡尔顿酒店在美国于1910年开张。 ? 然而，最初丽思卡尔顿酒店的质量和服务标准、地理位置和二对一的服务比率耗费大量的财力与物力，造成营运成本过高。不久，许多丽思卡尔顿酒店就关门了。Cesar Ritz在1918年过世后，只有一家酒店仍旧营运，那就是波士顿丽思卡尔顿酒店。该酒店在1927开张，并在二十世纪一直保持繁荣昌盛。在这段时期内，酒店在全球声名远播，吸引了许多著名人士前来光顾。 ? 从1961年开始，酒店几度易手，直到1983年William B.Johnson买下了酒店以及丽思卡尔顿这一品牌在美国的使用权，建立了丽思卡尔顿酒店公司，并把运营管理权交给了Horst H. Schulze。 1983年8月，丽思卡尔顿酒店公司正式成立, 并开始了一个梦想….直至成为全球最佳酒店管理公司。 1982年，Horst H.Schulze告别了他在凯悦酒店集团颇为成功的事业，从芝加哥搬到亚特兰大，作为营运副总监加入丽思卡尔顿集团。当时丽思卡尔顿集团没有酒店，拥有的只是一个建立无可匹敌的酒店公司的梦想。 ? 1983年，William B. Johnson 先生在美国购买了波士顿丽思卡尔顿并拥有“丽思卡尔顿”名称的所有权。1984年第一家酒店 The Ritz-Carlton, Buckhead 在亚特兰大开张。Schulze先生担任营运副总裁和总经理。不久The Ritz-Carlton , Atlanta(downtown)和The Ritz-Carlton, Boston在同年开张。Schulze先生于1987年成为执行副总裁，1988年成为总裁和首席营运官。1990年丽思卡尔顿酒店集团当选为美国最佳连锁酒店。 继 续 丽思卡尔顿酒店集团公司简介 / 2 在Schulze先生领导的第一个十年内，酒店数量发展到31家，荣获了各项荣誉。Schulze先生在一家德国高级餐厅做服务生的时候就树立了一条个人的座右铭：我们以绅士和淑女的态度为绅士和淑女们忠诚服务。后来，他把这条座右铭融入到丽思卡尔顿酒店集团公司的经营哲学中。 ? Schulze先生于2001年2月荣任公司的副主席，结束了他对酒店管理的直接领导。丽思卡尔顿酒店公司于1992年和1999年史无前例地两度荣获了梦寐以求的美国国家质量奖。丽思卡尔顿酒店公司始终贯彻着Schulze先生所奉行的价值观和经营哲学。 ? 在1995年4月，万豪集团公司掌控了丽思卡尔顿酒店集团公司的49%的股份，又在1998年获得了另外51%的股份。在他们与丽思卡尔顿的协议书中允许丽思卡尔顿继续为各界服务，继 续保留丽思卡尔顿秘诀和集团标识并互相协同保持行业内的领先地位。这一举措为我们在原材料购买、寻找商机和技术方面提供了优势。 在2001年2月，Simon Cooper先生加入丽思卡尔顿的领导班子并成为现任的公司总裁兼首席营运官。在我们迎来第三个十年的时候，我们着眼于“成为世界范围内豪华服务业中产品及服务的首要提供者”。酒店规模的扩大开始于1997年丽嘉接管佛罗里达州Jacksonville的River俱乐部，这是丽思卡尔顿所有的第一家俱乐部。随后丽思卡尔顿又在全球继 续开设SPA。在2001年2月Aspen Highland丽思卡尔顿俱乐部开张了。这是丽思卡尔顿第一家与俱乐部会员分享物业所有权的旅游产品。在迎来第三个十年之际，公司将致力于在全球范围内扩张，向成为“世界范围内豪华服务业中产品及服务的首要提供者”的目标进军。 ? 黄金标准 Schulze先生通过信条、优良服务三步骤和20条基本守则与丽嘉的绅士和淑女们分享他的信仰并以此来激励他们把梦想变成现实。公司的领导小组秉承这一信仰并在1983年撰写了使命宣言。由