(第六章群体心理与行为.ppt

浙江树人大学 魏钢焰 主要教学内容 第一节、群体概述 第二节、群体动力 第三节、团队建设 第一节、群体概述 一、群体的概念与类型 1、群体的概念 第一节、群体概述 群体(group)是指为了实现某个特定的目标, 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 2、群体的特征 首先，拥有两个或两个以上的成员 其次，群体成员有共同的目标 第三，群体成员间存在相互关系 第四，群体拥有规范和规则 最后，群体存在一定的结构 第一节、群体概述 3.群体的类型 自霍桑实验揭示了非正式群体的存在之后，组织越来越重视发挥和引导非正式群体的作用，以达到组织目标。 非正式群体的积极作用： （1）弥补正式群体的不足 （2）融洽员工的感情 （3）激励和培训员工 （4）保障员工的权益 非正式群体的消极作用 （1）干扰组织目标的实现 （2）削弱管理者的权力 （3）控制和束缚员工发展和上进 第一节、群体概述 4、群体的功能 1）社会助长作用 社会助长作用是指在群体活动中，个人活动的效率因为群体其他成员的影响而出现提高的现象。 第一种情况：单独骑车 第二种情况：骑车行走时让一个人跑步陪伴； 第三种情况：与其他骑车人竞赛 2）社会抑制现象 个体活动的效率因为群体其他成员的影响而减弱 3）社会懒惰行为 团体拉绳子测验--社会性懈怠(social loafing) 德国心理学家林格曼(Ringelmann) 原来的设想：这个团体拉绳子的力量，应是所有人力量的总和 实际的结果： 三人团体的总力量是平均每人出力的2倍半 八人团体的总力量只有平均每人出力的4倍 团体规模越大，每个人付出的努力相对越小 有这样一个寓言：大酋长要求每一家捐出一壶自己酿得的酒，在大庆典结束的时候大家共享。于是由几个人抬大桶经过各家，每户都往桶里倒下了自己家酿的酒。到共享的时候，酋长从大桶中给每个人都注满了一大杯酒，但大伙喝的时候却发现（ ） 第三节、群体动力 什么原因导致了这种社会惰化效应呢? 1)认识上的偏差（公平心理） 群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责。如果你把别人看作是懒惰或无能的,你可能就会降低自己的努力程度,这样你才会觉得公平。 2)群体责任的扩散 因为群体活动的结果不能归结为某一个人的作用,个人投入与群体产出之间的关系就很模糊了。在这种情况下,个人就会降低努力。即,当个人认为自己的贡献无法衡量时,群体的效率就会降低。 第三节、群体动力 第一节、群体概述 5、群体的发展 第一节、群体概述 二、群体行为 所谓群体行为(group behavior)，就是指在群体中，个人行为统一于组织目标所产生的、并组织起来的行为。群体行为的模式可表示为 群体行为=f (规模、成员特点、领导者、任务、规范、结构、环境……) （一）从众行为 个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象。 买股票 房价 学习从众 作弊从众 恋爱从众 心理学家阿希(S.Asch)，在1951年做过一个经典实验，进一步说明了从众行为的产生机制,就是来自于群体的压力。 他以大学生为测试对象,组成若干个试验组。每组成员为7至9人,其中只有1人是真正的被测试者,而其他都是事先串通好的“同谋者”(confederate)。 阿希有意让真正被测试者安排在每组的靠后。测试要求被测试者指出图中右边卡片的A、B、C三条线的哪一条和X线等长(见图)。由于每组的前几个“同谋者”都有意作出错误的判断,结果真正的被测试者有37%也跟着多数人作出错误的判断。而在正常条件进行测试,判断错误的则小于1%。 第一节、群体概述 第一节、群体概述 请同学思考一下： 为什么有的人在独处时谨小慎微，不敢越雷池半步，而有的人却在大庭广众之下胆大妄为，作出惊人之举？ 为什么一个有主见的人常常会在许多人的影响下改变自己的观点？ …… 第一节、群体概述 （二）顺从行为 个体为了符合群体或他人的期望和赞许而表现出的符合外部要求的行为 产生原因： 为了获得别人的赞许 为了实现群体的目标 为了保持原有的良好人际关系 判断是从众行为还是顺从行为 （三）暗示、模仿和感染 1、模仿(imitation) (1)模仿的概念 模仿(imitate)是在没有外界控制的条件下,个体仿效他人行为举止而引起与之相类似的行为活动。 (2)模仿的过程 模仿过程一般由近及远,由小及大；从无意模仿到有意模仿；从游戏的模仿到生活实践的模仿；从外部特征的模仿到内心的模仿。 法国社会心理学家塔尔德(G.Tarde)于19世纪末提出了模仿律(1aw of imitation)。他认为模仿要经过往复过程、对立过程和适应过程。 (3)模仿的动机 出于好奇,得到心理上的满足； 为