(第章护理工作中的人际沟通.ppt

4.王女士昨天刚刚做了双上肢截肢手术，早上护理人员进病房时发现她躺在床上默默地流泪，此时护理人员的最佳反应应该是：（ ） A.佯装没看见 B.悄悄离开病房 C.询问同室患者 D.静静地坐在床边陪陪她 E.试着让患者说出伤心的原因 答案：D Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5.当患者向护理人员描述她心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护理人员更加了解患者所承受的痛苦，这表明非语言行为对语言行为具有：（ ） A.补强作用 B.重复作用 C.替代作用 D.驳斥作用 E.调整作用 答案：A Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 6.请看下面的对话： 患者：“我每天抽少量烟，已经好多年了。” 护士：“请您告诉我您每天抽几支烟，抽了多少年了？”在上述对话中，护士应用了哪一种沟通技巧？ （ ） A.改述 B.复述 C.总结 D.澄清 E.反映 答案：D Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 7.下列哪一项患者的 陈述需要护士进一步去澄清：（ ） A.“我每天抽2包烟，已经5年了。” B.“我每天都喝少量的酒。” C.“我每天只吃2两米饭。” D.“这次住院的费用比我的预算多出500元。” E.“我痰中有血丝已经1个星期了。” 答案：B Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 8.护士说：“自从你的家人走了之后，你就一直很安静。你在想些什么？”一个患者可能把护士的询问感知为一种关心和牵挂；而另一个患者可能感知护士侵犯了她的隐私，因而不愿意和护士交谈，以上的例子体现了沟通七个基本沟通要素中的：（ ） A.信息接收者 B.信息 C.反馈 D.沟通的指示物 E.人际变量 答案：E Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 9.护士与患者沟通的最佳时间是：（ ） A.患者刚入院的时候 B.患者即将要手术的时候 C.患者即将要出院的时候 D.患者病情好转的时候 E.患者表示出对沟通感兴趣的时候 答案：E Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 【A3型题】 （1～4题共用一个题干） 一名护士正在对一位孕妇进行保健指导，以下是她们的对话， 护士：“你以前是否怀过孕？” 孕妇：“我第一个孩子是一个死胎。” 护士：“好了，下面我们来谈一谈你怀孕期间在饮食上的问题。” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 五、护理工作中常见的沟通错误 1．改变话题 2．虚假的或不恰当的保证 3．主观判断或说教 4．快速下结论或提供解决问题的方法 5．调查式或过度提问 6．表示不赞成 7．言行不一致 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011