(管理学第三章.ppt

第三章　计划 主要知识点 ⒈必须明确地制定本部门切实可行的工作目标，这是所有工作的出发点与归宿； ⒉要科学制定目标与计划，就必须认真分析所处的内外部环境，做到心中有数； ⒊经常碰到各种各样问题，要有效地解决这些问题，就必须首先分析与界定这些问题； ⒋无论是制定计划还是解决问题，都必须善于运用创造性思维，形成富有创意的“点子”； ⒌在制定计划或解决问题的过程中，最核心的环节是科学决策； ⒍要将各种创意与方案编制成完善的计划，以便按照计划有条不紊地开展工作。 学习目标 第三章　计划 计划职能概述 单元一 环境分析与问题的界定 单元二 创新与运筹能力 单元三 决策能力 单元四 编制计划能力 聪明人与愚蠢人的本质差别在于对所面临的问题是否善于分析。 计划职能概述 一、计划职能的涵义、地位和重要性 广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程； 狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。本章主要是就狭义计划职能而言的。 计划职能的地位计划职能在各项管理职能中的地位集中体现在首位性上 计划职能的重要性 计划职能的重要性 (1)计划是实施管理活动的依据。 (2)计划可以增强管理的预见性，规避风险，减少损失。 (3)计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动。 (4)计划有利于合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益。 二、计划职能的基本程序 单元一 环境分析与问题的界 知识研修 一、环境分析 企业外部经营环境分析 企业内部经营环境分析 排除企业隐忧，建立竞争优势 二、管理问题的分析与界定 分析与解决管理问题的程序模型 管理问题分析界定的基本内容 管理问题分析界定的方法与技术 再现锋芒 一、环境分析 企业外部经营环境分析 一般环境分析的基本内容。 一般环境，是企业经营所共同面对的环境，对企业的经营活动都产生虽然间接，然而却是极为重要的影响作用。影响较大的一般环境主要有：⑴经济环境；⑵技术环境；⑶政治与法律环境；⑷社会与心理环境等。 任务环境分析的基本内容。 任务环境是某一个或某一类企业开展经营活动所直接面临的环境，主要指产业环境。任务环境主要包括：⑴产品市场；⑵顾客；⑶竞争者；⑷供应商；⑸金融机构与融资渠道；⑹相关法律与法规；⑺政府主管部门等。 产业环境的分析模型——五力分析法。 五种竞争力量就是：⑴新加入者的威胁 ⑵替代品的接近程度 ⑶购买者的议价能力 ⑷供应商的议价能力 ⑸现有企业的竞争 找出机会与危胁。 ⑴发现并抓住机会。 ⑵发现并规避危胁。 企业外部经营环境分析 一般环境分析 任务环境分析 产业环境的分析模型——五力分析法 企业内部经营环境分析 分析企业的内部经营环境的基本方法。 ⑴分析经营的各种营运范畴。 ⑵分析企业制度与组织结构。 ⑶分析企业的文化因素。 ⑷在分析的基础上，找出企业的竞争优　势与隐忧。 分析模型与方法——价值链分析。 价值链分析 价值链分析，就是对上述企业各种经营活动（含基本活动与支援活动）领域与环节，进行深入地分析。一方面可以对每一项价值活动进行分析，另一方面，是对各项价值活动之间的联系进行分析。通过分析，找出优势与劣势，以提高价值的创造能力。 排除企业隐忧，建立竞争优势 建立竞争优势的基础 建立竞争优势的策略 劣势分析 企业劣势的消除 企业建立竞争优势的基础 四个方面： ⑴质量 ⑵效率 ⑶创新 ⑷顾客 建立竞争优势的策略 主要有三个 ⑴成本领先策略。 ⑵产品差异化策略。 ⑶专一化策略。 二、管理问题的分析与界定 (一)分析与解决管理问题的程序模型 管理问题的含义 分析与解决管理问题的基本程序 分析与解决管理问题的程序模型 （二）管理问题分析界定的基本内容 确定管理问题的性质与程度。 找出原因，挖掘根源。 管理问题相关的条件与环境 明确解决问题的方向与思路 (三）管理问题分析界定的方法与技术 信息搜集方法 观察方法 分析方法 鱼刺图法 “整-分-合”法 ⑴以一家企业为例，说明企业经营环境分析的系统模型； ⑵试述分析与解决管理问题的基本程序。 注：由学生对上面所学知识进行复述、总结与拓展。鼓励学生课外自查资料。建议在该知识讲授结束时布置，在下一次课开始时进行。 知识测试的重点内容为： 单元二 创新与运筹能力 一、创造性思维与创意 二、管理方案的科学运筹 管理无定法。创新