(管理学第章控制.ppt

§9　控制 §9.1　控制与控制系统 §9.2　控制的基本原则和过程 §9.3　控制的方法 §9.1　控制与控制系统 §9.1.1　控制的含义 §9.1.1　控制的含义（续1） §9.1.1　控制的含义（续2） §9.1.2　组织内的控制系统 §9.1.3　控制的基本类型　 §9.2　控制的基本原则和过程 §9.2.1　控制的基本原则 １、控制的重点原则，又称关键点原则； ２、控制及时性原则； ３、控制的灵活性原则； ４、控制的经济性原则； ５、控制的可操作性原则。 §9.2.2　控制的基本过程 §9.2.2　控制的基本过程（续） §9.3　控制方法 几种常用方法： §9.3.1　预算控制法 §9.3.2　会计控制方法 §9.3.3　审计控制法 §9.3.4　人事管理控制方法 §9.3.1　预算控制法 §9.3.1　预算控制法(续1) §9.3.1　预算控制法(续2) §9.3.2　会计控制方法 §9.3.3　审计控制法 §9.3.4　人事管理控制方法 第9章思考练习题： 一、简答题： 1、简述管理中控制的含义和作用。 2、控制的基本过程是什么？ 3、控制可分哪些类型，各有何特点？ 4、控制活动应遵循哪些原则？ 5、常用的控制方法有哪些？ 6、你认为“控制就是管理”这句话对吗？为什么？ 7、试结合实际设计一个控制系统，并评价它的可行性。 8、控制要有成效必须具备哪四个要素？ 9、组织的控制系统由哪四个要素组成？ 二、判断题： （√） 1、控制工作必须由掌握权力的直线领导来完成，从这点来看，控制过程又是最为典型的权力实施过程。 （×）2、权力分配结构不决定一个组织控制系统的结构和控制方式。 （ √ ）3、开环控制系统没有反馈制度，在现代化管理中已不多见。 （ √ ）4、闭环控制系统就是在开环系统上设置了反馈装置而形成的，实际上是一个事后控制系统。 （ √ ）5、前馈控制系统也必须带有反馈装置。 （ √ ）6、对企业来说最常用的控制标准是时间标准、数量标准、质量标准和成本标准。 （ × ）7、计划指标可以作为控制标准，不需要另外制定标准。 （ √ ）8、自律控制又叫自我控制，是管理控制的最高境界。 （ × ）9、如果产品质量有问题，那就要狠抓成本控制。 （ √ ）10、在实施控制中应当对关系全局的重点部门和重点工作环节进行特别控制，这就叫抓关键点。但不等于就不重视其他辅助配套的工作和环节。 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 　　传统意义的控制：就是按照计划标准来衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差以确保计划内目标的实现。 　　作为管理的一个职能，是指管理者为了保证实际工作与计划的要求相一致，按照既定的标准，对组织的各项工作进行检查、监督和调节的管理活动。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 几层含义：1、控制的实质是必须同检查核对或验证联系起来，这样才有可能使控制根据由计划过程事先确定的标准来衡量实际的工作。 2、控制是一个发现问题、分析问题、解决问题的全过程。 3、控制职能的完成需要一个科学的程序。即建立控制的标准，将实际绩效同标准进行比较，纠正偏差。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4、控制要有成效必须具备4个要素：第一，控制系统必须具有可衡量性和可控制性，人们可以据此来了解标准；第二、有衡量这种特性的方法；第三、有用已知来比较实际结果和计划结果并评价两者之间差距的方法；第四、有一种调控系统以保证必要时调整已知标准的方法。 5、控制的根本目的在于保证组织活动过程和实际结果与计划目标及计划内容相一致，最终保证组织目标的实现。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组织的控制系统有4大要素构成： 1、控制目标系统：在一个组织中控制应服从于组织发展的总目标，在这个前提下，总目标派生出来的分目标及各项计划的指标也是控制的依据。 2、控制主