电商平台解决方案-1.ppt

电商体系建设思路 电商体系 运营管理域 营销管理域 商品管理域 客服管理域 电商运营平台 以订单为引擎，将企业相关部分域关联起来，实现电商体系，为企业提供具有线上线下统一渠道协同（互联网化）的运营管理能力。 SAP CRM 优惠管理 物流系统 客服系统 数据管理域：数据中心 …… …… …… 采购系统 渠道数据运营管理 渠道数据分析共享 网上商城 电商体系涵盖了企业运营管理域、商品管理域、营销管理域、客服管理域、数据管理域等，通过电商运营平台实现电商体系，为企业提供线上线下渠道协同的运营管理能力。 OA …… 回程物流平台 （农产品管理） 基于需求的电商运营平台整体建设规划 订单下拉平台 （经销商销售管理） 电商平台 （渠道管理/销售管理） 经销商 零售商 大户/农户/专业户/ …… 电商运营平台 电脑端 （网上商城） 手机端 （微信/APP/手机商城） 平板端 （微信/APP/手机商城） 电视端 客户层 渠道层 系统层 内部 系统 SAP ERP …… 电商运营平台的三大电子商务模式整合 电商运营平台的电子商务模式将包括B2C、B2B以及B2B2C三种模式的结合。三种模式的结合为提供对各级经销商、各类型零售商的电子商务化商品销售和服务能力。 PMC 经销商 零售商 B2b （电商平台） B2c（团购） 电商运营平台 (电商平台) 大户/农户/专业户 b2C （下拉订单平台） 电脑端 （网上商城） 手机端 （微信/APP/手机商城） 平板端 （微信/APP/手机商城） 电视端 商城平台化（下拉订单平台） 电商运营平台系统管理的统一建设规划 电商平台 订单下拉平台 回程物流平台 基于电商运营平台的未来发展与功能需求，后端系统功能建设以统一建设、资源共享为原则，通过权限控制，实现对三大平台的无缝运营管理。 订单管理 客户管理 库存管理 商品管理 基础管理 营销政策 财务管理 物流管理 经销商采购、团购商品管理 经销商商品管理 农产品信息管理 面向经销商、团购的营销政策 面向零售商的政策管理 经销商库存信息 面向经销商的库存管理 经销商、团购订单管理 零销商订单管理 回程物流订单管理 经销商、团购的财务结算 零售商财务管理 回程物流财务管理 经销商与团购会员管理 经销商与零售商客户关系管理 平台会员客户管理 物流配送管理 物流配送跟踪 回程物流信息 系统基础管理、接口管理、…… 系统基础管理、接口管理、…… 系统基础管理、接口管理、…… 后端管理建设原则：统一建设、资源共享、权限控制 平台会员库存管理 电商运营平台与SAP的数据交互 电商运营平台 S A P 库存管理 日常运维 零售商向经销商下单 （订单下拉平台） 经销商向下单 财务结算 订单管理 基础信息、库存初始化同步 定期核对，有异常时，以SAP库存为准 在线支付成功后信息同步 经销商结算信息同步 订单信息同步 在线支付成功后信息同步 告知货物出库 更新订单状态 订单信息同步 在线支付成功后信息同步 告知货物出库 更新订单状态 团购客户向下单 … 未来大数据中心系统建设：系统架构 SAP ERP 电商运营平台 接入及访问平台 信息中心 数据加工处理、存储管理 企业业务分析模型 分析中心 管控中心 数据质量管理 元数据管理 主数据管理 数据安全管理 BI应用管理 数据生命周期管理 数据模型管理 数据标准管理 管控内容 管控体系 数据采集平台 公司领导 管理人员 运营人员 分析工具 企业数据中心存储 大 数 据 中 心 … 未来大数据中心系统建设：提供全方位的数据运营依据 客户分析 客户渠道分析 客户喜好分析 客户足迹分析 客户属性分析 客户消费分析 潜在客户分析 …… 服务分析 咨询热点分析 投诉热点分析 服务效率分析 投诉处理效率分析 售后服务分析 …… 渠道分析 渠道销量分析 渠道成本分析 渠道覆盖范围分析 …… 合作商分析 代理商销量分析 任务完成度分析 …… 产品分析 产品销量排比 产品关联分析 产品关注度分析 …… 支付分析 支付总量统计 支付分类统计 支付成功率统计 …… 仓储分析 库存成本分析 库存调拨分析 进出库分析 …… 物流分析 物流公司分析 物流成本分析 物流效率分析 物流破损度分析 …… 采购分析 供应商分析 采购方式分析 采购成本分析 …… 财务分析 资产负债分析 现金流量分析 损益表分析 结算分析 …… 重点功能建设规划：商品管理 经销商 零售商 商品管理 商品上线 SAP 同步商品数据 商品筛选 经销商商品上线 商品二次管理 商品定价监管 功能规划 基础数据管理 商品价格管理 价格折扣 商品发布上线 商品内容编辑 商品服务 商品分类 商品规格 …… 基本信息 详细信息 …… 基本信息 详细信息 …… 商品价格 销售价格 …… 商品审核 商品发布 …