(绩效沟通实训.ppt

组织部门：HR CB 调查时间：2011年5月17-23日 调查形式：问卷（不记名） 组织情况 调查维度 调查输出 调查情况 认可度（多选：1题） DL对于绩效沟通的满意度 FY12 DL问卷调查 调查对象：上海厂Band1-4员工 抽样比例：14.7%（随机） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 您认为现在的绩效考核存在以下哪些问题（多选题） A、入处培训时无绩效考核体系培训 B、不清楚处内/组内的考核标准 C、对于考核成绩为I1或I5，不明原因 D、其他（补充） 分析: B、C合计占49%，突显出绩效沟通的问题 FY12 DL问卷调查结果 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2 1 绩效管理规定review 绩效沟通重要性 Agenda 3 绩效沟通包 – 天龙八“步” 4 情景大考验 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 难？？？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效沟通包 -- 天龙八“步” 步骤 第1步 第2步 第3步 第4步 第5步 第6步 第7步 第8步 阶段 沟通前 沟通中 15-20mins/人 沟通后 时间 / 1 – 2 min 5 min 5 min 3 – 5 min 1 – 2 min 1 min / 内容 1、资料准备 2、适合的时间 3、适合的地点 4、面谈位置 开场 自我评估 优势和待改进领域 反馈绩效成绩 商谈不同意的地方 下一步的计划 1、反馈HR考核成绩 2、《绩效改进记录表》交HR备案，并指导员工进行绩效改进 目的 确保良好的沟通环境和充分沟通到位的效果 避免他人干扰 陈述目的 创造一个良好的双向沟通环境 员工做自我评估的阐述 直接上级提供反馈 回顾KPI 根据需要探讨所需资源 反馈成绩 说明原因（I1/I5员工时间加长） 统一标准 消除误会 用事实讲话 商讨下一步工作计划 与I5员工建立绩效改进计划，并填写《绩效改进记录表》 作为月奖金发放依据 绩效改进实施 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效沟通步骤和内容安排 时间 第1步 阶段 沟通前的准备工作 内容 1、资料准备 2、适合的时间 3、适合的地点 4、面谈位置 目的 确保良好的沟通环境，不受干扰 确保充分沟通到位的效果 有人曾就此专门做过一项实验，来考察在不同的位置上，被考核者分别有什么样的感觉。见下图：A、B、C A图，被考核者往往觉得自己好像正在受到审问，因此容易产生一种权威化的生硬的感觉，心情也比较紧张。 B图，由于双方的距离拉近了，所以被考核者会有一种亲近感，心情自然也就轻松了。 C图，双方则完全处于平等的地位，被考核者感到非常友好、亲密，面谈也进行的很愉快。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效沟通步骤和内容安排 步骤 第2步 事项 开场 时间 1-2min 内容 Notes: 在接下来的时间里我们要讨论你的绩效和个人发展问题 我希望我们进行一个坦诚的双向沟通 我们最大的目的是希望能通过反馈能帮助你更好的实现你的目标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效沟通步骤和内容安排 步骤 第3步 事项 自我评估 时间 5 min 内容