(绩效管理1725378951.ppt

内容简介 资料在编写中参考了《企业人力资源管理师国家职业标准》和其他有关绩效管理的必威体育精装版理论。内容共有十章，第一章介绍了绩效管理的基本理论和存在问题，第二章是绩效管理系统的设计和实施，第三章是绩效管理的方法和模式，第四章是绩效考评指标及设计，第五章是绩效计划的制定和目标的确定，第六章是绩效的沟通与辅导，第七章是绩效考评实施，第八章是绩效的反馈与面谈，第九章是绩效考评结果的应用与绩效改进，第十章是绩效管理培训与实施。 目 录 第一章 绩效管理概述 第二章 绩效管理系统 第三章 绩效考评方法与绩效管理模式 第四章 绩效考评指标设计 第五章 绩效计划 第六章 绩效辅导 第七章 绩效考评实施 第八章 绩效反馈与面谈 第九章 绩效考评结果应用与绩效改进 第十章绩效管理培训与实施 【复习思考题】 1.人力资源管理部门在绩效管理中有哪些主要责任？ 2.按照现代绩效管理的要求，根据绩效管理的流程，部门经理或主管应充当什么角色？ 3.绩效管理与绩效考评的主要区别有哪些？ 4.请您列举一些在现实企业中具体存在的绩效管理问题？ 1.请阐述绩效管理总体流程设计所包含的五个阶段。 2.请阐述绩效管理对组织战略实施的影响。 3.为什么说明确绩效管理的主体对一个组织进行全面绩效管理有着重要意义？ 1.基于绩效考评效标或绩效考评内容的不同可以把绩效管理的方法分为几大类？这几类中各自代表性的方法有哪些？ 2.说明各种绩效考评方法的适用范围和主要特点及它们在应用中应注意的问题。 3.说明各种常用的绩效管理模式的特点及运用方法。 1.绩效指标有哪些分类？ 2.选择绩效考评指标的原则和方法分别是什么？请举例说明。 3.绩效指标体系的设置程序是怎样的？绩效指标权重设置的意义何在？请举例说明。 4.科学制定定量和定性绩效指标的考评标准的基本方法有哪些？ 5.什么是KPI？请简述关键绩效评估指标设计的基本原则和步骤。 1.简述绩效计划的含义及构成要素。 2.简述绩效计划制定的原则。 3.简述绩效计划的制定过程。 4.简述如何确定明确有效的绩效目标。 1.绩效辅导的主要作用是什么？ 2.持续的绩效沟通主要有哪两种方式，它们分别包括哪些具体的沟通方法？ 3.收集绩效数据的作用是什么？ 4.绩效数据收集的主要方法有哪些？ 5.一线经理应如何辅导员工？ 1.绩效考评的含义是什么？它有什么作用？ 2.绩效考评的内容有哪些？ 3.简述绩效考评主体的类型。 4.绩效考评主体应该具备哪些基本素质？ 5.简述如何进行绩效考评。 6.绩效考评的信度检测指标有哪些？ 7.在运用反馈检验法检测员工绩效时，可以考虑的内容有哪些？ 二、提问的技巧 一、离题甚远 二、僵持对立 三、中途被打断 四、抱怨投诉 1. 绩效反馈的目的有哪些？ 2. 绩效面谈时应把握哪些原则？ 3. 面对不同类型的员工应如何进行绩效面谈？ 4. 绩效面谈前应做好哪些准备工作？ 5. 向员工进行正、负反馈时应掌握哪些技巧？ （二）管理者应具备的八项能力或技巧 分析能力 决策能力 沟通能力 对成果的关注 人际关系能力 领导能力 效率 组织能力 1.绩效考评结果主要用于哪些企业管理活动？ 2.在员工绩效改进过程中，主管应该如何发挥其作用？ 3.部门或组织的绩效出现问题时，应该如何改进绩效？ 4.计算题 下面是某部门的绩效考评成绩表(见下表 )，考评程序是首先员工自评，然后主管评分，最后由人力资源部按照员工自评分数的40％加上主管评分的60％进行调整。假定人力资源部调整后的绩效分数是完全可信的，试计算员工自评分数的信度和主管评分的信度。 1.绩效管理培训有哪些作用？ 2.一个完整的绩效管理培训方案包括哪些内容？ 3.如何选择绩效管理培训的供应商？ 4.如何进行绩效管理培训课程的设置？ 5.怎样进行绩效管理培训效果的考评？ 谢 谢！ 第二节 绩效改进计划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第八章 绩效反馈与面谈 Evaluation only. Creat