世界商战权谋24..doc

“又一村”餐馆 (“Another village restaurant) 杭州西湖“平湖秋月”对面，开设了一家叫“又一村”的餐馆。 “又一村”显然是取自陆游《游山西村》中的诗句，“山重水复疑无路， 柳暗花明又一村”，这个名字起得不同凡响。餐馆门口还镶着一副槛联，写 的是：“小店依孤山岂无梅香拂座，平湖伴佳客更有秋月引怀”，这副楹联 写得也颇具特色。如此西湖景，店铺名，楹联境，湖光山色，情景交融，相 映成趣，引得游客兴味盎然，欣然入座小酌。 “行善”与业务的扩展 (Benevolance and business expansion) 解放前，老北京城每年都要挖城沟，那时没有路灯，晚上行车和行人多 有不便。“同仁堂”药店的老板看到这种情况，大发善心，在四城开沟的地 方悬挂灯笼，为行人照明。每当晚上，贴有“同仁堂”3 个大红字的灯笼悬 挂于沟边，夜晚行人有口皆碑，其美名远扬，业务也随之日益发达，迅速扩 展到许多省、市。正如古语说的，择其善者而行之。经商者做些好事，行善 事，为群众想的周到一些， 服务热情一些，群众对其就有亲切感，无形中也 就提高了企业和产品的知名度。随着商品的激烈竞争，多“行善”者就可能 在竞争中成为胜者。“行善事”要花一些投资，但这是感情投资。其实，这 种投入是有限的，而收效则是无法估算的。而有些善事也很简单，比如店前 放些长凳，一桶开水，免费供过往行人休息等。 《三国演义》的启示 (Inspiration from the Romance of Three Kingdoms) 看过《三国演义》的人都不会忘记这两个精彩片断： 刘备三顾茅庐，对诸葛亮晓之以理，动之以情，终于感动了诸葛亮，出 山为汉刘江山鞠躬尽瘁，死而后已。 诸葛亮七次生擒盂获，又七次放走。最后孟获终有所感，归顺蜀汉，再 没有给诸葛亮找麻烦，成为蜀汉的可靠后方。 用今天的眼光看，刘备、诸葛亮这种善于争取朋友，妥善处理矛盾的方 法和艺术都可借鉴为公关技巧，确乎有值得借鉴之处。 石油大王洛克菲勒说过一句话：“处事待人的本领是无价之宝，我愿牺 牲太阳底下任何财物去攫取它。”这是发自肺腑的至理名言。日本企业界近 来掀起了一股《三国演义》热。就是想从精深的军事韬略中，领悟经营管理 的诀窍。 生意做到国外去 (Do business abroad) 上海鸿翔公司是制作服装的名牌老店，店主金毛囡因服装做得好，人称 他为“鸿翔”，于是金毛囡顺水推舟，索性改名就叫鸿翔。 金鸿翔雄心勃勃，要把生意做到国外去。他借英国女皇伊丽莎白登基的 机会，制作了一套精致的中式晚礼服相送。女皇很赞赏，并亲笔签名致了谢 帖。金氏就把谢帖挂在店堂内，以广招徕。果然，外国人尤其英国人，纷至 沓来，争看女皇的谢帖，并称赞：“中国鸿翔了不起！”于是，外国人来加 工女服的就更络绎不绝了。 一次，金氏在金门饭店巧遇参加当时世界博览会筹备工作的熟人缪凯 伯，听到一个信息：博览会上，各国都有服装展出，唯独中国没有。金氏瞄 准这是亮鸿翔牌子的良机，便将精工制作的6 种款式新颖的旗袍交给缪氏邮 寄芝加哥博览会展出，果然获得银质奖。这样，鸿翔名声大振，生意更加兴 旺，并开设了分店。 间谍战 美国，在其最大的500 家公司中，有4/5 在最近3 年中增加了谍报 费用开支，包括通用汽车公司、通用电气公司那样举世闻名的公司。他 们平均每家公司花在情报开支上有45 万美元之多。美国硅谷这个名扬世 界的半导体工业科学城，竟有500 多名各国间谍情报人员在那里出没。 每年约有价值2000 多万美元的半导体芯被盗。 据国外统计，在一项新技术或新发明中，约有90％的内容是通过各 种情报或间谍途径获取的。 窃听与反窃听 (Eavesdrop and anti-eavesdrop) 目前，在美国企业界正展开一场错综复杂、惊心动魄的窃听战，各公司 企业为此纷纷成立反间谍机构。开展窃听与反窃听已成为现代企业的一种重 要经营手段，尤其是电子窃听最令人奈何不得，破坏性极大，几乎没有什么 能象窈听那样轻而易举地掌握对方的秘密，在顷刻之间把对方逼上破产自杀 的绝路。 美国石油公司系工业间谍的主要目标。凯文·默里是一位从事侦察工作 多年的工作人员，他每天的任务是负责清理电话，以确认在公司内部是否装 有窃听器。这项工作耗费极高，稍有不慎，在竞争对手的谈判桌上，将功亏 一篑。 亚特兰大公司总裁被解职的原因很简单，但他不愿吐露事情的真相。事 实是，另一公司的竞争对手惧怕他这位经营老手。所以，在他使用的电话机 上秘密地安装了一台超高频窃听装置，致使这家公司损失300 万美元。尽管 从电话里窃听情报是一种犯罪行为，但受害者往往有口难言，不便声张，多 半独自喝下这杯苦酒。 博士行窃 (Doctor commits stealing) 美国的公司由于经