业务部规划书规划书..doc

业务部2010年规划方案 目录 第一部分 KSF企业战略 第二部分 业务部主要职能 第三部分 部门架构及部门职责 第四部分 销售团队的建设 第五部分 产品推广及策略原则 第六部分 网络推广及市场策略原则 第七部分 客户管理 第八部分 业务流程整合及绩效考核 第九部分 部门培训 第一部分 KSF企业战略 第一节KSF的定位 （一）KSF的企业愿景 KSF的企业愿景是： ①KSF公司要成为珠三角家具五金市场的先锋者 ②成为一个优质的资产结构合理的企业-资产、利润、现金流均良好 ③受员工热爱的企业 （二）KSF企业核心价值观 KSF企业价值观是KSF对所负担社会责任的一种公开承诺，是确定处理客户、股东、员工和社会的基本准则与是非标准。 KSF核心价值观： 与客户合作双赢，为股东创造财富，与员工共谋富裕，为社会增进和谐 （三）KSF企业精神 KSF企业精神是KSF现实状况和现有观念意识中积极因素的提炼，是员工在 长期实践中形成的、共同拥有、普遍掌握的一种共识的简洁表达，同时也反 映了最高决策者的主导思想。企业精神是企业文化的精髓。 KSF企业精神：求实 奋进 和谐 （四）KSF企业口号 企业口号是企业目标、企业价值观、企业精神的浓缩和升华。 KSF企业口号是：KSF就是唯一、荣誉、卓越 英文表达为： King Sun Fine！ 第二节 KSF企业总体战略 KSF发展战略的主要指导思想是：以市场为导向、以客户为中心，走差异化战略路线，以人才战略为保证，开拓创新、稳步发展，实现KSF企业的优强大。进一步具体化为：“一个转化、二个坚持、三个实现” （一）KSF的总体战略的内涵和外延 KSF公司在未来的3～5年或更长一点时间内的总体发展战略是： “一个转化、二个坚持、三个实现”-- 组织生态化（管理创新/机制创新/文化创新） 坚持新优特和相关多元化（产品创新） 实现优强大（经营创新） ①组织生态化 KSF“组织生态化”战略是指KSF要保持企业的可持续发展，必须建立生态型的企业模式，构建生态型企业就是把企业从传统的有各种“零件”组装起来，按事先设计出好程序运行的机械体改造为有生命力的有机体，生态型企业如同人一样，有思想、有个性、有适应力、有进化力。 从2010年起，KSF3-5年构建生态型企业的内容是：完成五个转变： 第一. 自2010年起在1～2年的时间内，KSF从经理职级起，逐步扩展到普通员工，实施公司利润分享制，从单一的工资短期支付形式向多元化的薪酬福利转变（利益分配）。 第二.自2010年起在1～3年的时间内，KSF从浓重的家族企业的文化氛围中走出，逐步转型为具有现代企业精神的民营企业（组织文化）。 首先营建学习型企业是打造现代企业的必经之路。 第三. 自2010年起在1～3年的时间内，KSF组建具有自主设计和研发能力的工程技术队伍，向集市场营销、研发和售后服务为一体的集约型企业转变（核心技术）。 第四. 自2010年起在3～5年的时间内，KSF营销运营模式从单一的由外而内的“市场决定”向由内而外的“能力决定”转变，并最终达到主客互动、内外匹配的营运模式（运营模式）。 第五. 自2010年起在3～5年的时间内，KSF从规模扩大化再生产为主转型为以内涵扩大化再生产为主，从粗放式经营管理向集约化经营管理的转变，包括公司管理从过去物质资本管理为主转型为以人力资本管理为主（管理方式）。 ②坚持新优特和坚持相关多元化 KSF“坚持新特优”强调将企业的战略重点集中到一个狭窄的领域上，在这个领域中营造出差异于对手的、对客户极有价值的竞争优势（窄覆盖、高品质）。 “坚持新特优”包涵两层意义：一是产品的新特优，一是管理的新特优。 KSF虽然没有自觉性地在经营方针上明确表达过这种战略意图，但为数不多的产品系列和市场国际化也体现了这种战略特质，积淀了许多成功的经验，形成有利于“坚持新特优”战略实施的企业文化。“坚持新特优”是KSF实现所选择新的企业目标和定位的成功之本，必然成为KSF企业战略的核心内容。 “坚持相关多元化”战略包括两层涵义：一是强调必须跨出现事业域和产品域往外发展，实施多元化经营，以克服原事业域和产品域容量过小进一步发展所造成的制约；二是多元化不是随机性的多元化，而是以“坚持新特优”为前提，相关多元化仍是在“窄覆盖产品域内”的多元化拓展和深化，新事业域和产品域与现事业域保持高度相关性。 ③实现优强大 “实现优强大”不仅是KSF重要的战略内容，也是企业战略目标。“实现优强大”强调在KSF的发展过程中，质量发展、内涵发展处在发展的首位，规模的发展处于次要地位。只有“做优”