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参 阅 2014第9期 2014年1月29日 [发至：各部、分公司] 管 理 信 息 参 阅 管理案例 从华为看狼性 1 阿里管理三板斧：揪头发、照镜子、闻味道 3 管理技巧 培养优秀员工靠训练 6 领导培育下属八大要领 7 管理案例 从华为看狼性 华为的狼性究竟是什么，它是如何打造和保持的？ 　　谁也无法预测下一个倒下的会是谁，但现实残酷，不断有企业倒下，甚至摩托罗拉、诺基亚、阿尔卡特这些辉煌一时的跨国企业都难逃厄运。因此，问下一个倒下的是谁，不是危言耸听。企业要可持续发展，首当其冲要解决的问题有两个： 　　首先是组织的活力。它是企业的动力来源，很多企业刚创业的时候什么都没有，但有激情、有冲动、有玩儿命精神。可怕的是，当一个企业由小到大快速发展起来后，什么都有了，却没精神、没追求、没梦想、没冲动了，导致企业组织活力严重下降。 　　而非常重要的另外一点，就是人力资源惰性的显现。一个人身上充满了正能量，也充满了负能量，一半是天使，一半是魔鬼。HR怎样有效地激发员工正能量，约束其负能量，是每个组织，尤其是人力资源管理者必须思考的问题。 　　怕死的企业可以长寿 　　下一个倒下的会不会是华为？从目前来看不是，为什么？因为华为是一个怕死的公司。 　　华为有几幅图片广为流传。在异国他乡，华为员工的身体倒在泥泞的土地上，他们在为华为“战车”扫平前进的障碍。网民评价说：“如果这样的公司倒下天地不容。”因为他们在玩儿命，这就是华为人身上所焕发的狼性，历经25年的演变依然保留。华为人是狼，不是羊。 　　在中国，信奉狼性的企业不少，但多有误解。华为的狼性其实是敏锐的嗅觉，是对客户、市场的关注。许多企业倒下，常常是因为对客户傲慢，但华为一直秉承的基本原则是：永远做乙方，永远以乙方的心态面对大大小小的客户。华为规模小的时候对客户保持敬畏，但当其体量已经超越他的客户时，依然对自己的客户保持敬畏。华为永远信上帝，也就是信客户，这就是嗅觉。所以，在华为，全员永远追求屁股对着老板、眼睛盯着客户，感知客户、市场、精神追求的变化。一旦闻到热味、看到机会本能扑上，这就是本能的进攻，不开会、不讨论、不沟通。华为三个狼性特征可概括为：敏锐的嗅觉，不屈不饶、奋不顾身的进攻精神，群体奋斗的意识。 　　狼性是积极向上的人性 　　在市场经济的丛林中，领地是有限的，优胜劣汰是唯一不变的法则。对任何企业而言，都是不进则退。因此，无论企业到达哪个阶段，奋斗精神都是必不可少的。而狼性就是保持这种奋斗精神的正能量，它是任何一个组织和企业所需要的。 　　关于狼性，任正非认为，它其实是一种积极向上的人性。为保持这个组织的狼性，他要求员工坚守三感：高层有使命感，中层有责任感，基层有饥饿感。组织的狼性必然是在组织内部培养的，而狼性其实无处不在，无论大小，不断地改进工作，挖掘自身潜力本身就是狼性的体现。 　　但是，人都有积极向上的一面，同时也都有惰性，比如说贪婪、自私、懒惰，当企业发展到一定阶段以后，组织的疲劳症开始出现，员工的疲劳、懈怠，安于现状，不思进取，这在很多企业都存在，而其中最致命的是老板、领袖的疲劳症，比如说山头主义、关联交易、生活腐化等，都非常影响组织的活力。 　　华为董事长孙亚芳曾说：“华为不想成为世界第一，但是华为不得不走在成为世界第一的路上，未来能够阻碍我们前进的唯有内部腐败。” 　　自我批判，保持狼性 　　在华为，人力资源管理的一个很重要的使命，就是把秀才变成战士，激励其“经济将军”在艰苦条件下不断地扩展业务版图，但同时也要进行管理，把其变成战马，而不是野马。 　　然而，在企业中通常是分钱容易，奋斗不易。怎样使队伍不堕落、不懈怠，保持狼性和奋斗精神呢？ 　　华为给出的答案是：进行组织和个人的自我批判。 　　华为董事会、监事会曾宣誓：“只有无私才会公平、公正，才能团结好一个团队；只有无私才能无畏，才能坚持原则；只有无私才敢于批评和自我批评，敢于改正自己的缺点，去除自己的不是；只有无私才会心胸宽广，境界高远，才会包容一切需要容纳的东西，才有能力肩负起应该承担的责任”。 　　这绝不是作秀。他们是这样说的，也是这样做的。 　　自我批判就是要不断地根除自身的问题。华为有一张报纸叫《管理优化报》，它起两个作用，一是共享知识案例；二是自我批判的阵地。在华为心声社区更多都是对公司的批判，对公司管理问题的揭发。 　　机制配套，打造狼性 　　狼性不是培训出来的，它是一个系统工程。讲狼性，就是要在制度上，关注三个核心问题：各尽所能、按劳分配、多劳多得。 　　外在的市场、客户，它只是一个影响因子，而不是决定因子，组织的活力还是来自于组织本身。华为打造狼性成功的根本保障是什么？ 　　首先，