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柏拉图图表Pareto Diagram Copies are fuzzy And Unclear 影印模糊 不清 Copies are too light/dark 影印过淡 或过黑 Paper gets Jammed 夹纸 600 500 400 300 200 100 0 Number of Times Defect Observed Toner is Smudged on paper 碳粉污染 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 因果关系图表Cause-and-effect diagrams 因果关系图表旨在辨认发生失败或瑕疵之潜在原因。经由柏拉图图表找出发生最频繁与成本最高之问题后,再根据因果关系辨认其原因。 因果关系图之外貌类似鱼骨,故又称鱼骨图(fishbone diagrams)。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 因果关系图表Cause-and-effect diagrams Methods and Design Factors Human Factors Machine-related Factors Materials and Components Factors 多家供货商Multiple suppliers 购入差异Variation in purchased 对购入零件不当处理 Mishandling of purchased parts 不正确的零件认定 Incorrect components specification 不良的零件设计 Flawed part design Incorrect 不正确的生产顺序manufacturing sequence 速度不正确 Incorrect speed 机器零件不良 Poorly machined parts 维修不良Poor maintenance 工具缺乏 Inadequate tools 监督不够 Inadequate supervision 训练不良Poor training 新作业员New operator Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Learning Objective 4 Identify relevant costs (incremental costs) and benefits of quality Improvements programs 定义攸关成本(增额成本)及 质量发展计划之利益 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Relevant Costs and Benefits of Evaluating Quality Improvement 评估质量发展之攸关成本及利益 定义每一替代案之攸关成本及利益。关键之点是在每一替代案中,即将改变之总攸关成本及总攸关收入为何。 评估时所考虑之项目: 1.估计增额成本。 2.分析来自降低重制、顾客支持服务及维修之成 本节省。 3.分析来自建立质量及绩效之良好风评,而产生 较高销售结果所增加之边际贡献。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Photon质量内部企业程序构面之非财务衡量 瑕疵品比率 至顾客处修理复印机所花费之平均时间 重制品比率 利用控制图、柏拉图与因果关系图分析不同瑕疵种类之次数 设计与成变动次数 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.

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